三個“電商新趨勢”：“宅”成購物、體驗精力和討論的力氣。

首先說一種趨勢，“宅”走向購物。

Twitter進行了一項用戶調查，訊問全球不同 的用戶，他們對遠程家庭辦公有何等待？研討發覺，在疫情期間，許多公司開端在家里(遠程)辦公，這已成為一種常態。在家里的時間越來越多，這種變更對市場的反響也不一樣。

其中更明顯的變更是，宅家將零售業擠入電商賽道，用戶因為宅家對電商品牌的要求而增長。另外，宅家對消費者購置力的影響也越來越大，比如未來消費者更關懷什么？什么特征能更有效地讓用戶進一步購置率？

我們問到用戶未來的消費要求，得到的答案是，他們仍然會持續購置宅經濟型的產品，比如外賣食品、雜貨、時尚配件、美妝護膚品等。此外，在東南亞、拉美以及北美市場上，健身器材也是熱銷產品。而且，包郵、打折券、產品評估、退換貨政策、迅速支付這些功能都能更有效的增進用戶購置。

另一個大趨勢，就是一種“品嘗精力”。

顧客通常對大品牌有著不可搖動的忠實，但通過調查卻發覺了一個有趣的現象。大品牌和獨立品牌的信賴度，90%的消費者都得到了認可。表明消費者對新品牌的信賴水平正在逐步進一步，并愿意嘗試一些新穎的產品。另一項調查顯示，40%的消費者以為獨立品牌產品比過去更具新意。顧客會依據產品的創新水平和作風特點來選擇是否信賴新興品牌。

下一步就是第三種趨勢，即討論。

面對疫情，網上交易快速催化，跨境電商該如何抓住用戶的心？

為何說討論很關鍵？調查報告監測了不同品牌品牌在Twitter上的討論數目，以及他們在線上和線下的出售情形。研討結果顯示，一個品牌討論數目每增長10%，其出售額就能增長3%，這是很有意義的數據。這就是說，Twitter平臺上關于某一產品的討論，它是可以直接帶動出售的。

結果顯示，在被調查的所有品牌中，有三分之二的品牌的話題量與銷量有直接關系。對電商這一品類來說，更具影響力的指標是什么？就是討論的數目，也就是說，在討論你的產品和你的品牌方面，有多少個推文。

另外，討論內容的正負比例對出售有直接影響。積極的討論無疑會增長消費者的好感，從而進一步出售量；負面信息，則會影響消費者的斷定，導致品牌銷量降低。那么今天來看跨境電商，解決問題的思路將變得非常簡單。假如每個人都希望自己的品牌能有更多的增加，更直接的方法就是在社交媒體上增長討論這個品牌的數目。

假如做一個品牌，做一個電商平臺，希望能有效的增進出售，其實可以做到兩點。首先，要增長討論的數目，增長用戶對你的評論。其次，就是可以對此內容進行控制，從而增進出售。

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