平臺鼓勵有發貨能力的賣家正常發貨，以維護買家購物體驗。

同時Shopee倉庫可提供收獲及攬收服務，以支持賣家正常發貨。但考慮到部分賣家收到新型冠狀病毒疫情影響，春節期間結束后無法按時發貨，特此調整以下政策：

物流時效豁免延長

Shopee平臺春節期間物流時效豁免延長至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時效豁免。

以遲發貨計算為例：

假設：1月22日生產的訂單，DTS為2天，2月12日前到倉掃描即可。

假設：1月25日生產的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉掃描即可。

假設：1月29日生產的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉掃描即可。

注：物流時效豁免只針對賣家預計備貨時長。

速賣通關于疫情平臺配套相關政策公告

速賣通平臺決定將春節的發貨時效整體從原本的初十(2月3日23:59:59 )延長至元宵節后(2月10日23:59:59)即2020年1月20日00:00:00 到 2020年2月10日23:59:59 ，平臺將不計入備貨期。

為充分保障商家權益和買家體驗，平臺另有以下政策：

1. 1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間成功的(國內商家)訂單因發貨問題導致成交不賣、線上發貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相關處罰，平臺將給予免責(即不計入考核)。

2. 為保障買家體驗，針對1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付的訂單，由于交通管制等原因導致無法發貨的情況，建議您過店鋪內、商品詳情頁、客服端做好公告，同時做好庫存管理工作，針對2月10日23:59:59以后依然無法保障正常發貨的商品請及時做下架處理，并請主動聯系買家友好協商取消訂單。

3. 目前平臺NR未收到貨糾紛率僅針對菜鳥線上物流訂單進行免責保護，線下物流訂單暫不在免責保障范圍內，建議您優先選擇使用線上物流進行發貨，針對湖北及其他區域的物流限制問題，平臺也會及時關注情況，后續根據情況再做調整和通知。

注：本公告時間均為北京時間，延長備貨期不包含俄羅斯發俄羅斯的訂單及注冊地為俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其的訂單。

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