益普索的印尼項目副總監IndahTanip表示，“根據我們的調查顯示，10月期間34%的用戶使用ShopeePay。其次是OVO，用戶比例占28%。GoPay、DANA和LinkAja的用戶分別占17%、14%和7%。”  

IndahTanip稱，有多個因素促使ShopeePay成為人們作為數字錢包的首選。首先與其他電子錢包相比，ShopeePay被認為更易于使用。第二個因素是充值的便捷性，它往往不那么復雜和耗時。  

“35%的用戶稱對ShopeePay非常滿意，因為它使用方便。36%稱ShopeePay充值非常方便。”除之之外，ShopeePay還經常提供折扣活動，31%的受訪者對它提供的折扣活動非常滿意。  

還有一個原因在于ShopeePay在線上和線下的存在感非常強，使得用戶更有興趣使用它。  

益普索的這項調查于2020年10月16日至23日在線進行，涉及1000名18歲及以上的受訪者。

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