對于任何一個電商平臺來說產生退款是更正常不過了。Wish是跨境電商出售平臺之一。近年來，對于跨境電商出售來說，很多平臺已經將退款率作為權衡店鋪的指標，尤其是wish平臺可以對退款率高的賣家直接做封號封店處置。因此，很多wish平臺入駐商家都非常關懷什么樣的情形會產生退款，產生退款后應當如何申訴。

首先向大家介紹容易產生退款的有關情形。主要集中在產品方面和物流方面。對產品來說，商品在線上平臺所描寫的信息與買家實際收到的不符，比如，色彩，尺碼，等。或者產品本身質量不過關，在運輸流程中易碎易壞等。其次，賣家庫存不足，導致商品不能按時發貨等。

以上這種情形非常容易導致買家申請退款。因此，賣家在刊登商品的時候，就要對商品的具體信息，庫存等有著盡可能詳細的描寫。另外，物流的原因可容易導致退款率高。一方面，發貨時間和訂單處置時間太長。另一方面，商品在運輸流程中時間過長，物流信息損失等

也容易導致消費者申請退款。

其次，當賣家收到消費者申請退款的資訊時，可以向wish平臺進行申訴，具體的申訴過程如下：

1、首先要了解買家申請退款的原因，看是產品問題還是物流問題。并在申訴時向wish平臺描寫。

2、申訴后可以期待wish審核后的回復。一般情形下，如果是物流方面的問題，需要賣家向wish平臺提交物流合同，本訂單的物流信息等。如果是庫存不足的問題。需要向平臺方上傳庫存照片，并下架該產品。

以上就是Wish平臺的退款原因和申訴過程中對比關鍵的幾點內容。其中很關鍵的是賣家要保證產品質量和物流時效，這樣能力從基本上避免因為退款率高而發生的各種風險。

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