去年Shopee跨境賣家中一位東南亞電商新人讓大家眼前一亮：主營歐美跨境市場的嚴昆電子商務公司(下稱嚴昆)在2017年底轉戰東南亞市場，以驚人成長速度脫穎而出：其在去年11.11及12.12大促單量實現8至12倍的突破，全年斬獲1600萬人民幣銷售額，榮獲“2018 Shopee年度成長之星”。

入駐Shopee僅一年多店鋪GMV便能實現高速增長，嚴昆到底有什么成功秘訣？本期就讓我們一起來探究嚴昆對東南亞市場的獨特洞察和運營策略！

嚴昆早年開始在eBay平臺從事出口業務，2017年在eBay大中華地區年銷售額排名22，成為行業內的標桿企業。嚴昆表示：“隨著平臺紅利競爭和賣家在市場份額上的激烈廝殺，越來越多賣家在運營現有歐美市場的基礎上，抽調人員到新興市場耕耘。我們也在尋求新的發展機會。”

嚴昆發現，相比歐美的紅海市場，東南亞電商還有很大發展空間。東南亞是全球互聯網發展最快的地區，其電商市場增速驚人。預計2015年到2025年，東南亞電商市場年復合增長率高達34%，至2025年規模將達1020億美元！

Shopee聚焦移動端，在東南亞購物類App中下載量排名第一。Shopee不同市場的獨立App更為各地消費者帶來本地化體驗。經了解，嚴昆發現Shopee跨境一站式解決方案也十分完善，可以幫助跨境賣家解決物流、金流等難題，于是信賴地選擇了入駐Shopee。

“所有的調研數據都指向同一個結論，東南亞電商還處在爆發前期，有很大的電商潛力可以挖掘。而出海東南亞市場入駐Shopee是明智之選，所以，決定拓展東南亞市場且選擇入駐Shopee后，我們就開始招兵買馬了。”嚴昆電子商務有限公司總經理游俊說道。

為了分化運營風險，尋找新的業績增長點，嚴昆將目光轉移到東南亞，并選擇了Shopee作為進軍新興市場的第一站，于2017年10月進駐Shopee。

深入研究當地市場，嚴昆發現東南亞消費者非常熱衷于拼單，只買單個產品的買家很少。消費者熱衷于全品類、多個商品的拼單模式，因此折扣優惠券、免郵等促銷模式對引流及訂單轉化率的提振作用明顯。

嚴昆提醒Shopee賣家應該及時關注店鋪商品庫存狀況、及時發貨、及時采購、及時補貨，避免因部分商品的短缺影響整筆訂單的交易。

對于東南亞消費者這種獨特的購買習慣，跨境賣家們性價比極高的產品具有極強的競爭優勢。賣家若能保持Shopee店鋪里款式齊全、價格實惠便能使銷量節節攀升。

如何吸引賣家拼單？Shopee優惠券是不二法門，賣家目前能設置商品折扣和運費折扣。優惠券能為店鋪提升客單價、提高回購率、吸引新顧客購買及會員營銷輔助，實現引流及創收。

點擊【產生新的折扣碼】即可使用my voucher 功能，設置店鋪折扣券，目前所有站點都已開通該功能。更多詳細步驟請參考：Shopee 在線學習 > 賣家中心（Seller Center） > Marketing Center（我的行銷活動）。

如何實現快速出單？嚴昆介紹，首先需要熟悉平臺流量規則。產品或關鍵詞搜索、平臺大促活動等方式都是店鋪流量的主要來源。

嚴昆電子商務有限公司總經理游俊介紹道：“Shopee 7大市場的風俗節慶非常多，大促活動全年都有：有泰國的潑水節，馬來西亞的齋月，臺灣市場、越南、菲律賓盛行的女神節，印度尼西亞的10.10大促，以及全站點狂歡的春節、情人節、兒童節、返校季、9.9大促、11.11、12.12、圣誕節、年終購物季……在活動期間站點結合平臺做好相應促銷，有助于單量大大提升。”

嚴昆借助Facebook廣告投放，在Shopee促銷期間可以達成3~5倍增長的訂單轉化率，店鋪粉絲也水漲船高。據統計，東南亞網民有95%是社交媒體用戶，他們每天會花2-3個小時使用社交媒體，根據社交媒體平臺信息做出購買決定。因此，通過社交媒體宣傳可以達到非常好的促單效果。

眾多表現出色的Shopee賣家都在社群引流上下足了功夫，部分賣家鼓勵買家在社交平臺、穿搭網站、Youtube上分享店鋪，喚醒粉絲進行復購；也有成功賣家在新品上架前提前寄送樣品至臺灣紅人處，并給紅人們推出粉絲專用優惠碼。

嚴昆表示：“做好電商，深度服務是關鍵，深度服務也必然是為買家提供省時、省力、高效率的服務。不是簡單的開個店賣東西就可以了，還需要做好商鋪裝修、優化、推廣、產品搭配、講解、物流配送及后續保障等管家式服務的支持。”

從入駐初期到現在業績節節高升，嚴昆在Shopee投入了較多的運營資源，嚴昆表示Shopee是一個投入產出比很高的平臺，值得持續加大投入。

2017年底決策進駐Shopee時，嚴昆在義烏人才市場找了一圈，甚至在國內電商行業內搜羅過一遍之后，他們根本找不到幾個懂Shopee平臺運營的人才。嚴昆：“作為首批入駐的賣家，沒有可以直接使用和參考的運營標準，我們便從運營屬性較為相似的平臺抽調了幾位有三年以上運營經驗的人員，專心研讀平臺規則及玩法。”3個月過去，從無到有，他們終于將店鋪開起來了。

運營一年后，嚴昆開始招聘應屆畢業生補齊人才短板，全身心投入店鋪深耕。嚴昆每場大促前井然有序的備戰狀態：各團隊小組各司其職，查驗多次的庫存清單、優化多次的商品上新、點擊流暢的商品詳情頁、優惠券抵扣規則詳解、貨件包裝、人工服務的講解及培訓……

抱著對東南亞及Shopee的強大信心，嚴昆將聯合旗下工廠和品牌合作方，持續加大自主品牌在Shopee店鋪上的投放。未來，也會繼續開設新加坡、越南、菲律賓等其他站點，緊隨平臺合規化、品牌化進程，深根東南亞市場。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。