精確地向顧客推薦產(chǎn)品，首先要了解顧客身上有那些關(guān)鍵的價(jià)值信息，發(fā)掘這些價(jià)值信息，主要從以下三個方面進(jìn)行：

一、顧客評價(jià)。

分析客評價(jià)，可以發(fā)覺顧客對產(chǎn)品質(zhì)量要求，和對評價(jià)的作風(fēng)，對平臺的依附情況，忠實(shí)度等等。因此，從顧客的評價(jià)中我們可以得出結(jié)論，在以后的產(chǎn)品推薦中要特殊注意的問題。

二、采購記錄

依據(jù)顧客在 購置記錄來斷定顧客的購置才能。

我們可以在自己的后臺對客戶進(jìn)行管理和營銷，尋找自己的客戶進(jìn)行綜合分析，但對于新手賣家來說，可能不會積聚這么多客戶，所以你要注意以下這類客戶，因?yàn)樗麄兒芸赡苁悄愕臐撛诳蛻簟?/p>

1.凡在商店購置三次以上的顧客。

2.在商店購置50美元以上商品的所有顧客。

3.歐美、東南亞符合這些條件的客戶要特殊注意(因?yàn)榭梢越o他們寄快遞)

4.交流才能強(qiáng)，回復(fù)速度較快的客戶(你發(fā)的每一封郵件或每一條信息都會在48小時內(nèi)回復(fù)；你發(fā)的優(yōu)惠券或折扣會讓她記住，并且當(dāng)真，他會和你聊氣象、加人、工作以外的事)

三、其他

在分析顧客購置信息的同時，我們還應(yīng)當(dāng)關(guān)注顧客在其他商店的購置次數(shù)和購置的產(chǎn)品。

通過此我們可以總結(jié)出，這個顧客很愛好購什么類型的產(chǎn)品，交流意愿、愛好用什么快遞，對于貨運(yùn)速度的敏感度以及是否愿意分享購置體驗(yàn)等等。因此，通過對客戶信息的分析，我們了解到客戶的性情和做事方法，可以造就他成為一個大客戶。

擅長對客戶信息和要求進(jìn)行分析和總結(jié)；要學(xué)會屏蔽干擾信息，以獲得名貴的信息才可以在店鋪日后的經(jīng)營中挖掘出更多購置力廣大的客戶。

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