無論是哪一種，都可以在訂單完成之后，買家對產品以及物流的時效、服務做出一個比較實在的評價。當然也是可以的。好評可以幫助商家?guī)碓丛床粩嗟馁I家，但是如果遇見差評，就會給店鋪帶來一定的影響，甚至有的時候會對產品銷售產生巨大影響。可以說，千萬不可小覷這個買家評論。那如果商家遇見不好的評論。可以要求買家更改幾次評論呢？

買家需要在訂單完成之后的15天之內完成評價，當然也建議賣家可以在完成訂單之后及時鼓勵買家給予好評。

首先先查看訂單詳情以及回復買家評論，賣家可點擊My-shop-rating,點擊reply，賣家就可以就買家的評論展開自己的回復。如果是手機客戶端，先打開APP登陸店鋪，點擊我的評價My rating，然后選擇未回復的訂單點擊右上角的三個點進行回復，編輯想回復的內容，最后點擊右上角的SUBMIT-提交。

如果回復中發(fā)現買家給自己的是差評，就可以及時與買家進行溝通，可以請他在一個月之內進行修改，機會也只有一次，也一定要珍惜這次機會。

有的商家會說，讓買家去修改自己的評論也不是很容易的，其實最直接的辦法就是給買家好處，比如像是優(yōu)惠券，這樣不僅可以幫助自己進行二次促銷，而且還能幫助自己改掉差評。那如何讓買家修改自己的評論呢？

1、到Me我的-my purchase購買清單。2、找到要修改評價的商品，然后點擊shop-rating查看賣場評價。3、點擊change rating來修改評價。4、修改完評價之后，點擊完成。

如果買家是故意給自己差評，那么首先你先確認自己的商品和服務態(tài)度沒有任何問題的情況下，可以聯(lián)系自己的客戶經理和致電平臺客服進行申訴，這個時候由平臺來介入處理，申訴周期為一個月以上，申訴的時候需要提供資料。提供申訴的資料如下：

賣家賬號seller

買家賬號buyer

訂單編號order SN

評價的截圖

寫出買家惡意評價的理由

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