為什么我的帳戶被凍結了？

當系統偵測到帳戶有以下幾種不當使用行為時，帳戶即會遭到凍結：

※帳戶使用/交易行為

1. 詐騙或影響交易安全

2. 非本人下單

3. 經認證之手機號碼持續連系未果

4. 擾亂平臺或使用者之行為

5. 建立假訂單

-自買自賣（例：相同姓名，裝置，地址等開分身之行為）

-洗評價，銷量或折扣碼，信用卡紅利

-濫用運費補助，折扣碼，蝦幣

※商品

1. 重大違規商品

2. 嚴重侵犯第三人智慧財產權 

3. 規避成交規費（例：設定不合常理的運費）

※其他 

1. 使用蝦皮提供之服務時，冒充任何人或實體，或虛報與任何人或實體之關系

2. 嚴重侵犯第三人智慧財產權

3. 規避成交規費（例：設定不合常理的運費）

4. 使用蝦皮提供之服務時，冒充任何人或實體，或虛報與任何人或實體之關系

5. 預防性凍結 

-濫發聊聊訊息

-建立虛假身分（用于欺騙他人）

-使用可疑的個人資料注冊多個分身帳號

-不屬于上開項目，但已明顯有損蝦皮公司利益或使用規范之行為

若要改善，請您閱讀相關內容，并如實填寫資訊至帳號凍結的系統

1. 請進一步再三確認帳號，電子信箱是否填寫正確，若資訊填寫不正確將無法收到審查回覆。

2. 為快速處理時效，請避免重覆送件，若重覆送件，將依最后一次送件時間為準重新起算工作天數。

3. 表單填寫成功后，將由蝦皮風險管理團隊進行審查，并在3個工作副本以電子郵件方式回覆。

4. 已回覆審查結果之帳號，將不再重復復查。

5. 若您初次審查失敗，欲進行複審，還請於帳號被凍結後30天內完成，否則將不受理

若以下情形發生，被凍結的帳戶將永久停權：

1. 未在30天內提出申訴

2. 申訴成功後累犯

3. 申訴結果失敗  

4. 嚴重違規商品

為什麼我的帳戶被凍結了？

當系統偵測到帳戶有以下幾種不當使用行為時，帳戶即會遭受凍結：

※ 帳戶使用/交易行為

1. 詐騙或影響交易安全

2. 非本人下單

3. 經認證之手機號碼持續連繫未果

4. 擾亂平臺或使用者之行為

5. 建立假訂單

-自買自賣（例：相同姓名、裝置、地址等開分身之行為）

-洗評價、銷量或者折扣碼、信用卡紅利

-濫用運費補助、折扣碼、蝦幣

※ 商品

1. 重大違規商品

2. 嚴重侵犯第三人智慧財產權 

3. 規避成交手續費 (例：設定不合常理的運費)

※ 其他 

1. 使用蝦皮提供之服務時，冒充任何人或實體，或虛報與任何人或實體之關係

2. 嚴重侵犯第三人智慧財產權

3. 規避成交手續費 (例：設定不合常理的運費)

4. 使用蝦皮提供之服務時，冒充任何人或實體，或虛報與任何人或實體之關係

5. 預防性凍結 

-濫發聊聊訊息

-建立虛假身分（用於欺騙他人）

-使用可疑的個人資料註冊多個分身帳號

-不屬於上開項目，但已明顯有損蝦皮公司利益或使用規範之行為

若要申訴，請你閱讀相關內容，並如實填寫資訊至帳號凍結申訴系統

1. 請務必再三確認帳號、電子信箱是否填寫正確，若資訊填寫不正確將無法收到審查回覆。

2. 為加快處理時效，請避免重覆送件，若重覆送件，將依最後一次送件時間為準重新起算工作天數。

3. 表單填寫成功後，將由蝦皮風險管理團隊進行審查，並於3個工作天內以email方式回覆。

4. 已回覆審查結果之帳號，將不再受理複查。

5. 若您初次審查失敗，欲進行複審，還請於帳號被凍結後30天內完成，否則將不受理

若以下情形發生，被凍結的帳戶將永久停權：

1. 未在30天內提出申訴

2. 申訴成功後累犯

3. 申訴結果失敗  

4. 嚴重違規商品

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