隨著shopee平臺的不斷完善，shopee的懲罰系統也逐步完善，主要是用來衡量賣家是否遵守的各項規則，要是賣家違反了相關的平臺規則是會被扣分，有一些新商家還沒有弄清楚規則，莫名的就被扣分了，那么究竟哪些行為會給店鋪帶來頻頻扣分呢？

主要的扣分項：

1.遲發貨率以及訂單未完成率

店鋪中的未完成訂單率和遲發貨率這兩個中有任意一個未達標，扣一分，若都沒達到，則扣2分，兩項中任意一項嚴重未達標扣2分，都嚴重未達標，扣4分。

2.違反上架規則

若是賣家沒有遵守上架產品的規則，那么扣1分，嚴重違反了，扣2分。

3.預售商品數量超過限制

若是賣家店鋪的預售產品數量超過了限制，雖然不會被扣分，但是會被限制上傳店鋪產品的數量。除此之外，印尼站點的賣家要是違反這條，則會被扣1分，但是不會影響店鋪上傳產品的數量。

4.客戶服務

平時和客戶的聊天也需要注意，不能出現不當或者是冒犯的行為，比如：讓買家、言語辱罵、侮辱買家都會被扣2分，回復率太低會扣1分。

5.運輸欺詐/濫用

商家寄運違禁物品，商家會按照每件商品扣3分。

6.濫用平臺資源

要是查到賣家有刷單或者是自賣自買的行為，賣家將受到永久凍結賬戶，對于臺灣站點有點特殊，要是查實濫用shopee平臺的折扣代碼將面臨永久凍結賬戶，被證實售賣假冒產品或者剽竊他人圖文，扣15分，假一賠二要是成立，還會被扣15分。

7.虛假退貨地址(僅限印尼站點)

印尼站點的賣家要是在聊天的過程中向買家故意提供假的退貨地址來避免，買家舉報成功后，平臺查實，賣家將被扣1分，且賣家一周最多被扣1分。

8.累計懲罰扣分相應懲罰措施

對賣家的懲罰周期滿28天后，那么賣家累計的扣分會在下一個季度的第一周周一清零。

以上就是shopee對賣家扣分的一些內容，希望可以幫到大家。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。