賣家計分系統(tǒng)介紹

什么是賣家計分系統(tǒng)？

賣家計分系統(tǒng)為一綜合計算系統(tǒng)，會將賣家所有的營運狀況表現(xiàn)展示在此項系統(tǒng)上，并且讓賣家可以透過蝦皮賣家中心隨時了解自己的賣場表現(xiàn)，蝦皮也會透過此項系統(tǒng)管理賣家并給予獎懲，以鼓勵良好的賣家行為

賣家計分系統(tǒng)旨在透過統(tǒng)一、透明和公平的獎懲制度鼓勵良好的賣家行為

• 統(tǒng)一

1、賣家所有未達蝦皮設(shè)定目標(biāo)的違規(guī)項目，將全數(shù)展示在賣家計分系統(tǒng)上，讓賣家更好的掌握賣場的營運表現(xiàn)

2、不同的違規(guī)項目會給予不同的計分，累計下來的計分會有對應(yīng)的限制等級和限制內(nèi)容

3、賣家計分系統(tǒng)也是評選商城和優(yōu)選賣家資格的重要標(biāo)準(zhǔn)之ㄧ

• 透明

1、所有的違規(guī)項目、得到的計分、相關(guān)的訂單和商品、限制等級和限制內(nèi)容，賣家可以在 蝦皮賣家中心查看

• 公平

1、限制等級旨在讓表現(xiàn)不佳的賣家有機會進行調(diào)整與改善。針對輕微違規(guī)的賣家給予較輕

2、各項限制的限制期間為28天，系統(tǒng)將會在28天后自動解除限制

3、計分以每季為一區(qū)間，累計的計分將在下一季歸零并重新計算

何謂良好的賣家行為？

蝦皮鼓勵賣家提供良好完善的服務(wù)，來創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的顧客體驗，如此一來，不只能提升買家滿意度及正面評價也可能帶來更多銷售量。

良好的賣家行為如下列三項:

• 訂單狀況：

準(zhǔn)時出貨并完成每一筆訂單，提升買家信任和滿意度。

• 賣場商品:

提供正確且清楚的商品信息，讓買家能安心的購買。

• 客戶服務(wù):

快速實時且細心的回復(fù)買家需求，讓買家擁有愉快的購物體驗。

良好賣家表現(xiàn)可以帶來什么好處？

表現(xiàn)良好的賣家有機會成為優(yōu)選賣家，并享有蝦皮提供的優(yōu)選賣家鼓勵

1.您的賣場和商品將自動新增「蝦皮優(yōu)選」的標(biāo)簽

2.不定期享有蝦皮運費補助，讓您的買家享有運費優(yōu)惠

3.提升您的賣場搜尋排名，讓買家能更迅速搜尋到您的商品

賣家計分系統(tǒng)介紹

什麼是賣家計分系統(tǒng)？

賣家計分系統(tǒng)為一綜合計算系統(tǒng)，會將賣家所有的營運狀況表現(xiàn)展示在此項系統(tǒng)上，並且讓賣家可以透過蝦皮賣家中心隨時瞭解自己的賣場表現(xiàn)，蝦皮也會透過此項系統(tǒng)管理賣家並給予獎懲，以鼓勵良好的賣家行為

賣家計分系統(tǒng)旨在透過統(tǒng)一、透明和公平的獎懲制度鼓勵良好的賣家行為

統(tǒng)一

1、賣家所有未達蝦皮設(shè)定目標(biāo)的違規(guī)專案，將全數(shù)展示在賣家計分系統(tǒng)上，讓賣家更好的掌握賣場的營運表現(xiàn)

2、不同的違規(guī)專案會給予不同的計分，累計下來的計分會有對應(yīng)的限制等級和限制內(nèi)容

3、賣家計分系統(tǒng)也是評選商城和優(yōu)選賣家資格的重要標(biāo)準(zhǔn)之ㄧ

透明

1、所有的違規(guī)項目、得到的計分、相關(guān)的訂單和商品、限制等級和限制內(nèi)容，賣家可以在 蝦皮賣家中心查看

公平

1、限制等級旨在讓表現(xiàn)不佳的賣家有機會進行調(diào)整與改善。針對輕微違規(guī)的賣家給予較輕

2、各項限制的限制期間為28天，系統(tǒng)將會在28天后自動解除限制

3、計分以每季為一區(qū)間，累計的計分將在下一季歸零並重新計算

何謂良好的賣家行為？

蝦皮鼓勵賣家提供良好完善的服務(wù)，來創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的顧客體驗，如此一來，不只能提升買家滿意度及正面評價也可能帶來更多銷售量。

良好的賣家行為如下列三項:

訂單狀況：

準(zhǔn)時出貨並完成每一筆訂單，提升買家信任和滿意度。

賣場商品:

提供正確且清楚的商品資訊，讓買家能安心的購買。

客戶服務(wù):

快速即時且細心的回復(fù)買家需求，讓買家擁有愉快的購物體驗。

良好賣家表現(xiàn)可以帶來什麼好處？

表現(xiàn)良好的賣家有機會成為優(yōu)選賣家，並享有蝦皮提供的優(yōu)選賣家鼓勵

1.您的賣場和商品將自動新增「蝦皮優(yōu)選」的標(biāo)籤

2.不定期享有蝦皮運費補助，讓您的買家享有運費優(yōu)惠

3.提升您的賣場搜尋排名，讓買家能更迅速搜尋到您的商品

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