賣家計(jì)分系統(tǒng)對商城和優(yōu)選賣家的影響

因商城與優(yōu)選賣家為蝦皮審核并把關(guān)之賣家，故將有以下額外規(guī)范：

如何查詢計(jì)分？

一、前往賣家中心→數(shù)據(jù)中心→營運(yùn)表現(xiàn)→賣家計(jì)分系統(tǒng)

于此會顯示您當(dāng)季累積的計(jì)分，您可以點(diǎn)入更多查看記分與限制詳細(xì)信息

點(diǎn)選「更多」可以查看記分與限制詳情

綠色 – 代表您的賣場的營運(yùn)表現(xiàn)處于正常范圍內(nèi)

橘色 – 代表您的賣場的營運(yùn)表現(xiàn)不佳，須進(jìn)行改善

紅色 – 代表您的賣場的計(jì)分過高

您可以由賣家計(jì)分系統(tǒng)區(qū)塊查看「限制紀(jì)錄」，點(diǎn)入更多能檢視詳細(xì)限制期間

限制紀(jì)錄 –您被限制使用的功能

期間–功能限制的期間

剩下天數(shù) –離解除限制還剩多少天

二、如果您有新的計(jì)分，或是進(jìn)入到下一等級的限制，蝦皮會主動通知您。

您也可以自行于賣家計(jì)分系統(tǒng)查看

此處會顯示您過去得到計(jì)分的紀(jì)錄，讓您可以追蹤賣場營運(yùn)表現(xiàn)，了解改善的方向

日期–得到計(jì)分的時間

違規(guī)類型–未達(dá)到目標(biāo)的項(xiàng)目

計(jì)分–該項(xiàng)目之計(jì)分

查看詳情–該計(jì)分相關(guān)的訂單或商品

1.若您因訂單未完成率或延遲出貨率過高而被計(jì)分，訂單明細(xì)中會顯示每一筆被取消、退款退貨及延遲的訂單，您也可將訂單明細(xì)導(dǎo)出成EXCEL檔案，協(xié)助您檢視是因?yàn)槟男┯唵伪挥?jì)分從而了解改善的方向

2.若您因違反上架規(guī)范而被計(jì)分，則會顯示違規(guī)商品的細(xì)項(xiàng)，您也可將商品明細(xì)匯出成EXCEL檔案

常見問與答

1.   我要如何知道我有多少計(jì)分和對應(yīng)的限制等級與限制項(xiàng)目？

計(jì)分、限制等級與限制項(xiàng)目皆會顯示在蝦皮賣家中心內(nèi)，賣家可以自行前往查看。

2.   若我得到計(jì)分，蝦皮會通知我嗎？

會的，蝦皮會透過推播通知您，并且若您進(jìn)入到下一個等級時蝦皮也會主動推播提醒您。

3.   如何進(jìn)行計(jì)分申訴?

提醒您，所有被計(jì)分的狀況都是經(jīng)過系統(tǒng)或人工判定，但如果您因?yàn)橄到y(tǒng)長時間或大范圍異常，造成被計(jì)分之狀況蝦皮將酌情處理，計(jì)分分?jǐn)?shù)也會做相對應(yīng)的調(diào)整。請您填寫下方申訴窗體，蝦皮收到后將會在7~10個工作天進(jìn)行審核，并透過推播通知您申訴結(jié)果。

賣家小撇步

保持良好的表現(xiàn)，避免得到計(jì)分！

1.     留意并且更新您的商品庫存，以避免商品缺貨

2.     在您設(shè)定的出貨天數(shù)內(nèi)完成出貨

3.     妥善包裝您的商品以避免運(yùn)送中造成商品損壞

4.     商品頁提供正確且清楚的商品信息，以減少買家對商品產(chǎn)生錯誤的印象，和減少退款退貨的狀況

5.     每周前往「賣家中心→營運(yùn)表現(xiàn)」確認(rèn)有沒有未達(dá)目標(biāo)的項(xiàng)目，并實(shí)時進(jìn)行改善

賣家計(jì)分系統(tǒng)對商城和優(yōu)選賣家的影響

因商城與優(yōu)選賣家為蝦皮審核並把關(guān)之賣家，故將有以下額外規(guī)範(fàn)：

商城賣家
	計(jì)分	解釋
開店上線	上線前4周沒有獲得任何計(jì)分	1. 要成為商城賣家，於上線前4周訂單未完成率、延遲出貨率必須符合標(biāo)準(zhǔn)， 並且不能有違反上架規(guī)範(fàn)和濫用之行為
商城額外規(guī)範(fàn)	當(dāng)季>=3個計(jì)分	1.當(dāng)季>=3個計(jì)分，會依照各項(xiàng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)減少搜尋結(jié)果曝光量 2. 要重新成為商城賣家， 賣家必須符合開店上線的標(biāo)準(zhǔn)〈上線前4周沒有獲得任何計(jì)分〉

優(yōu)選賣家
	計(jì)分	解釋
優(yōu)選資格審核	當(dāng)季沒有獲得任 何計(jì)分	1. 要成為優(yōu)選賣家，于當(dāng)季訂單未完成率、延遲出貨率必須符合標(biāo)準(zhǔn)，並且不能有違反上架規(guī)範(fàn)和濫用之行為
移除優(yōu)選資格	當(dāng)季獲得>=3個計(jì)分	1.     一但優(yōu)選賣家于當(dāng)季累積3 個甚至更多計(jì)分時，將會移除他的優(yōu)選賣家資格 2.     要重新成為優(yōu)選賣家，賣家必須符合優(yōu)選資格審核的標(biāo)準(zhǔn) 〈于當(dāng)季沒有獲得任何計(jì)分〉

如何查詢計(jì)分？

一、前往賣家中心→資料中心→營運(yùn)表現(xiàn)→賣家計(jì)分系統(tǒng)

于此會顯示您當(dāng)季累積的計(jì)分，您可以點(diǎn)入更多查看記分與限制詳細(xì)資訊

點(diǎn)選「更多」可以查看記分與限制詳情

綠色 – 代表您的賣場的營運(yùn)表現(xiàn)處於正常範(fàn)圍內(nèi)

橘色 – 代表您的賣場的營運(yùn)表現(xiàn)不佳，須進(jìn)行改善

紅色 – 代表您的賣場的計(jì)分過高

您可以由賣家計(jì)分系統(tǒng)區(qū)塊查看「限制紀(jì)錄」，點(diǎn)入更多能檢視詳細(xì)限制期間

限制紀(jì)錄 –您被限制使用的功能

期間–功能限制的期間

剩下天數(shù) –離解除限制還剩多少天

二、如果您有新的計(jì)分，或是進(jìn)入到下一等級的限制，蝦皮會主動通知您。

您也可以自行於賣家計(jì)分系統(tǒng)查看

此處會顯示您過去得到計(jì)分的紀(jì)錄，讓您可以追蹤賣場營運(yùn)表現(xiàn)，瞭解改善的方向

日期–得到計(jì)分的時間

違規(guī)類型–未達(dá)到目標(biāo)的專案

計(jì)分–該項(xiàng)目之計(jì)分

查看詳情–該計(jì)分相關(guān)的訂單或商品

1.若您因訂單未完成率或延遲出貨率過高而被計(jì)分，訂單明細(xì)中會顯示每一筆被取消、退款退貨及延遲的訂單，您也可將訂單明細(xì)匯出成EXCEL檔案，協(xié)助您檢視是因?yàn)槟男┯唵伪挥?jì)分從而瞭解改善的方向

2.若您因違反上架規(guī)範(fàn)而被計(jì)分，則會顯示違規(guī)商品的細(xì)項(xiàng)，您也可將商品明細(xì)匯出成EXCEL檔案

常見問與答

1.     我要如何知道我有多少計(jì)分和對應(yīng)的限制等級與限制專案？

計(jì)分、限制等級與限制專案皆會顯示在蝦皮賣家中心內(nèi)，賣家可以自行前往查看。

2.     若我得到計(jì)分，蝦皮會通知我嗎？

會的，蝦皮會透過推播通知您，並且若您進(jìn)入到下一個等級時蝦皮也會主動推播提醒您。

3.     如何進(jìn)行計(jì)分申訴?

提醒您，所有被計(jì)分的狀況都是經(jīng)過系統(tǒng)或人工判定，但如果您因?yàn)橄到y(tǒng)長時間或大範(fàn)圍異常，造成被計(jì)分之狀況蝦皮將酌情處理，計(jì)分分?jǐn)?shù)也會做相對應(yīng)的調(diào)整。請您填寫下方申訴表單，蝦皮收到後將會在7~10個工作天進(jìn)行審核，並透過推播通知您申訴結(jié)果。

賣家小撇步

保持良好的表現(xiàn)，避免得到計(jì)分！ 

1.     留意並且更新您的商品庫存，以避免商品缺貨

2.     在您設(shè)定的出貨天數(shù)內(nèi)完成出貨

3.     妥善包裝您的商品以避免運(yùn)送中造成商品損壞

4.     商品頁提供正確且清楚的商品資訊，以減少買家對商品產(chǎn)生錯誤的印象，和減少退款退貨的狀況

5.     每週前往「賣家中心→營運(yùn)表現(xiàn)」確認(rèn)有沒有未達(dá)目標(biāo)的專案，並即時進(jìn)行改善

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。