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Shopee賣家行為規范指南-ESG跨境

Shopee賣家行為規范指南

Shopee新聞
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2022-03-26
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Shopee更新了對賣家“盜用他人商品信息行為的舉報規則”。Shopee這項新規定是為了保護賣家自有圖片和其他商品信息,該規定已于2020年12月10日生效,并將適用于除臺灣店以外的所有店鋪。

更新了對賣家“盜用他人商品信息行為的舉報規則”。Shopee這項新規定是為了保護賣家自有圖片和其他商品信息,該規定已于2020年12月10日生效,并將適用于除臺灣店以外的所有店鋪。

盜用他人商品信息,是指銷售者未經授權和許可,使用其他銷售者、品牌方或任意第三方的商品圖片作為自己的商品圖片,其行為構成對他人商品信息的偷用。若為非原創圖片,請由賣方保留圖片已獲相關許可和授權的相關證明。


對此,Shopee采取了以下措施:接到賣家舉報后,每星期一以郵件通知雙方賣方核查結果,成功舉報的賣方須在7個自然日內進行整改,逾期不改正的將被計15分,店鋪將被凍結28天,相關商品將被刪除。


如果平臺一年內三次累計盜用其他賣家的商品信息,該店鋪將被永久凍結處理。除了這個處罰公告,Shopee對于賣家的記分和店鋪處罰規定已經有了很多。還有一些Shopee對賣家的部分行為規范如下:


Shopee的銷售者評分系統將根據銷售者上星期未能達到目標的違規項目,在周一更新評分。當前將對以下五個項目進行計算,如果未達到目標將給予記分。

一、定單未完成率。

二、延遲交貨率。

三、違反商家規則。

四、濫用。

五、客戶服務。


銷售者的記分系統共有6個等級,每次銷售者累計3分時,就會進入下一個等級的限制,值得注意的是,如果銷售者沒有記分,就不會被限制。


此外,如果系統發現賣家有不正當的使用行為,該賬戶將被立即凍結!其中包括但不限于:欺詐或影響交易安全,非本人下單,擾亂平臺或用戶,建立虛假訂單(自買自賣、自評估、銷售),濫用運費補貼和折扣碼。


此外,Shopee還明確禁止了賣家的刷單行為,包括了不正當行為。一般而言,核查買賣雙方是否存在虛假訂單,借此提高賣方的評價以及商品的銷量,這就是刷單行為。


shopee主要通過用戶行為判斷和訂單判斷刷單行為,一旦確認,將發出凍結通知,如果賣家有嚴重問題,Shopee將不接受賣家任何投訴。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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