“小前臺+大中臺”——企業“時效”“人效”的多維提高

時效性是時尚DTC企業競爭的一大核心才能。面對用戶分別化要求的增長和互聯網時期信息傳遞效力的提高，企業可通過組織架構的管控和優化，到達“時效”與“人效”的雙重提高。

“小前臺+大中臺”，實現人效和時效的雙贏

目前領先的線上時尚企業已經不斷布局“小前臺+大中臺”的模式，在前端設置多個具備靈巧性和創新性的“小前臺”來突出產品分別化定位，提高細節體驗，加速客戶響應“時效”；在后端整合共享資源來搭建強力的“大中臺”，賦能前臺的決策力和執行力，提高“人效”，從而形成良性互動以應對高效響應的要求。

Boohoo案例

通過收購其他獨立站點，推動多品牌矩陣的戰略落地。被收購的品牌擁有分別化的作風和用戶群，與Boohoo原生品牌形成互補。為了保持矩陣下各品牌的調性和分別化的定位，Boohoo采取“小前臺+大中臺”的方法，將創意相關的前臺部門包含設計、買手、營銷等，依照旗下不同品牌單獨自治，形成各自的品牌建設、產品發展和用戶互動模式。后端的供給鏈、生產、物流、倉儲體系，以及中臺職能部門包含財務、法務、人力資源和信息體系等則成為眾品牌的共享資源。

IT資源的投入和團隊建設在組織架構上能夠幫助買通“小前臺”與“大中臺”的橋梁，為兩者形成良好互動打下夯實的基本。

“小前臺+大中臺”的模式分析（示意性）

ASOS案例

后端的信息部門大約有千人的范圍，致力于為每一個部門團隊研發獨有IT體系，通過實時共享和串聯實現組織架構上的每個節點的數據化和可視化，形成更高效的運轉機制。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。