隨著互聯網經濟的發展,越來越多的花費者選擇在跨境電商平臺上購置商品,當商品涌現問題后,花費者可以拿起法律的兵器保護自己的權益,但是,很少有人重視保護賣家的權益,很多賣家在跨...
隨著互聯網經濟的發展,越來越多的消費者選擇在跨境電商平臺上購置商品,當商品涌現問題后,消費者可以拿起法律的兵器保護自己的權益,但是,很少有人重視保護賣家的權益,很多賣家在跨境電商平臺經營流程中,一旦涌現了問題后,基本不知道該怎么辦?那么,在Wish平臺上,賣家應如何維護自己的權益呢?
第一,當購置過商品的消費者和我們賣家產生爭執,要求退款時,我們必定不能想著“破財免災”,先可以和消費者了解一下,大概有什么原因要求退款,如果對方基本沒有明白的理由時,我們可以尋找wish平臺作為第三方介入調查維護我們作為賣家的權益,我們也要保留好之前的訂單憑據,以及雙方的聊天記錄,這些是我們更關鍵的證據,之后期待平臺結果。
第二,當我們發覺有其他賣家侵占我們的知識產權時,必定要保留好他們店鋪的信息,截圖下來,還有他們商品的信息,直接向wish平臺方進行投訴,并且展現我們的商品,以及相關的知識產權證書等證據,要知道,wish平臺是很看中商品的知識產權的,一旦發覺有人一而再,再而三地侵占其他賣家的知識產權、售假的賬戶,反復侵占知識產權可能會導致自己賬戶暫停或終止。
除了賣家自己發覺,我們還應當讓消費者充任視察員,由她們去發覺wish上的侵權行動,一旦舉報成功,我們可以嘉獎消費者必定數額的優惠券,激發他們的動力,讓售假在wish平臺上不復存在。
第三,一個賣家的力氣是很小的,當發覺不止一個賣家的權益受到損害時,跨境電商賣家應當團結起來,共同維護自己的合法權益,我們多次向wish平臺提起申訴,一次不在意,十次、百次、千次的申訴。wish平臺必定會看到的,他們也會自動幫助賣家解決在經營流程中遇到的所有的問題。
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