相信大家做電商更不想碰到的事情，莫過于平臺退款申訴問題了，其實，做電商平臺生意和線下生意是一樣的，都難免會碰到退款，退貨的事情，我們一旦遇到了，心境肯定會受到很大的影響，所以，當我們遇到這些問題的時候，就要想怎么去解決，怎么用過程化的操作來解決，我經常看到很多賣家埋怨Wish老是退款啊，老賠錢啊，其實誠實說你們都是站在自己作為一個賣家的角度在看這個問題。但是我要說請你們多站在客戶的問題來對待。退款不要只是埋怨，而是要去從中分析。

接下來，我要和大家好好談談wish平臺的退款過程，讓大家熟知準則過程，從而在遇到此類情形時，能更好的應對，勤儉時間成本。

第一，在網站頁面進入后臺，查詢訂單ID，找到客戶問題的訂單，然后復制定單ID。

第二，在復制定單ID后，進行查閱訂單，通過點擊頂部導航欄的“訂單>歷史記錄”查閱您的訂單歷史，您將來到：http://merchant.wish.com/transactions/history，在搜索欄里粘貼訂單ID，然后點擊回車，您即可找到需要退款的訂單。

第三，完成查閱訂單后，會有很多問題訂單顯示出來，在訂單中點擊“操作”按鈕，然后點擊“退款”就可以了，wish專門來處置退款事宜，用戶會在幾天內收到退款。

以上，就是退款具體過程了，是不是很簡單，希望以上內容能幫到大家，還有一點，我也想跟賣家說說，并不是所有的退款，都是我們商戶的義務，畢竟用戶量太多了，每個人都有自己的想法，所以，我們必定要用平凡心來看待用戶合理退款要求，然后，對于那些惡意退款的情形，我們要堅決運用法律兵器來保衛自己的合法權益。

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