影響買家在Lazada下單的因素不少,其中對比重要的一點就是產品評價。就像我們自己在進行網購時,也是會先看看商家產品的評價數目及內容。所以對于Lazada賣家也是一樣,想要留住訪客,首先就...
影響買家在Lazada下單的因素不少,其中對比重要的一點就是產品評價。就像我們自己在進行網購時,也是會先看看商家產品的評價數目及內容。所以對于Lazada賣家也是一樣,想要留住訪客,首先就要做好Lazada買家留評,以及好評的優化,這樣能力為你帶來成倍的流量和銷量提高。具體要怎么做呢?
Lazada留評技巧
1、提示留評
賣家可以通過造就買家留評的習慣,來提高買家留評,可以通過以下操作去提高。
在OrdersReviews->Reviews下的TObeReviewed頁面找到所有還沒寫評價的訂單,點擊應用“ChatNow”就能直接和客戶交談并且提示寫評價。
2、附上小卡片
商品在打包發貨前,可在包裹內附上一張小卡片,內容可以是感激信、品牌故事、邀請消費者填寫五星好評等。
可以在卡片上備注,消費者填寫完評價后,會給予嘉獎(優惠券)作為答謝。
或者也可以在買家收到包裹之后,通過CEM的方法向買家表達感激,提醒客戶提取包裹,訊問商品是否存在什么問題,也是可以刺激買家留評的。
不過大家也要注意,在邀請買家評價的時候,也要注意以下兩點:
1)買家收到產品后可以在30天時間評價,所以賣家要把握好時間,避免影響評價的獲取。
2)如果買家給了差評,賣家是可以跟買家交流,讓他們修正評價和評分的。只要做好售后服務,差評也有機遇變成好評。同樣也是在評價后的30天內可以更改評價,要把握好。
Lazada產品評價不僅是影響著產品的流量和銷量,同時也影響著賣家報名大促活動的門檻之一,所以大家必定要爭奪每個出售的產品都得到評價,每個流失的評價就等于少了一個增長流量和出售的機遇。
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