在之前給大家分享過的文章當中，關于Wish退款申訴問題，其實講了很多次了，相信大家都不生疏了。但是現在很多wish新手賣家都對于買家的惡意退款覺得十分憂愁，每個做跨境電商的賣家都不希望遇到惡意的退款事件產生，誰希望自己的店鋪滿是退款呢，這種情形有時候是我們不可控制的，但當我們遇到這種惡意退款的時候，我們該怎么做呢？

其實，更好的方法就是保存證據去wish平臺進行申訴，其實很多惡意退款是可以申訴的， 不能向惡意退款讓步，而且wish賣家申訴后成功率還是挺高的。那么wish退款申訴在哪里進行操作呢。

1.排查訂單信息。首先賣家需要細心排查每個退款的訂單詳細信息，確保我們的發貨，物流，售后過程是不是符合wish平臺的合規要求，如果我們確認了自己訂單是在許可的時間內簽收的，平臺卻退款了的，那么賣家就可以申訴了，進行下一步操作了。

2.找到退款和申訴入口。打開wish賣家訂單主頁面，找到交易歷史記錄，點擊申訴進入到申訴頁面，然后在申訴欄中，填入申訴理由，這時候賣家就可以將相關情形一一寫進去，然后點擊下一步。

3.依據要求補齊相關材料。當我們申訴下一步時，就需要賣家填寫很多申訴材料了，像物流信息，配送信息，訂單詳細截圖信息，上傳簽收截圖信息等，賣家可以依據頁面提醒的信息來提交材料就可以了。

以上點提交之后，等Wish資訊，應當1-2天就可以通過了，對于惡意退款的事件，只要我們有合理的證據，我們的產品質量及格，就必定會申訴成功的，對于惡意退款行動，我們要堅決 ，運用wish賦予我們的權利，來進行合法申訴。

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