使用非集成渠道的賣方績效監控

Shopee的賣方績效監控系統鼓勵賣方保持較高的履行標準，從而為我們的買方創造良好的購物體驗。

該監控系統將用于使用非集成渠道跟蹤賣方的履約績效，以確保賣方按日期遵守我們Shopee推薦的船舶。

什么是非集成渠道？

非集成渠道包括：

1. 賣方自己的機隊交付

2. 其他物流供應商

3. 虛擬商品-通過應用/電子郵件發送

4. 新加坡郵政-普通郵件

Shopee評估哪些績效指標？

*假貨是指將訂單狀態更改為“已發貨”，而不是在同一天發出訂單

所有指標均在每月末評估，以評估過去30天內的訂單。 

我被授予使用非集成渠道的權限。我可以將其用于可以通過集成渠道運輸的物品嗎？

如果您被授予使用非集成渠道的訪問權限，例如“賣方自己的車隊交付”，“其他物流提供商”，“虛擬商品-通過應用程序/電子郵件交付”和“普通郵件”，則您可以將其用于所有列表。

但是，對于可以通過集成渠道運輸的商品，您還需要為這些列表至少啟用1個集成渠道，以便為買家提供跟蹤的選擇。

有哪些物品可以單獨使用非集成運輸渠道？

1. 超出Shopee集成渠道重量/尺寸限制的大件物品

2. 需要安裝的物品

3. 需要特殊運送方式的冷藏/冷凍/易腐物品

4. 虛擬商品（例如優惠券）

你可以參考此豁免使用非綜合頻道項目類別列表。

要查看您的產品類別，您可以轉到：

賣家中心>我的產品>批處理工具>批量更新>下載DTS信息報告

您可以在下載的模板中查看主要類別，子類別和級別3類別：

我出售的商品滿足使用非集成渠道的要求，但類別未出現在此列表中。我該怎么辦？

為了確保您的項目滿足對使用非綜合頻道的標準，可以參考這個文章。

要呼吁豁免使用非集成渠道的列表，您可以填寫此表格。

請注意，無效的提交將被忽略。

如果我符合條件，我該如何申請使用非集成渠道的訪問權限？

要申請非綜合渠道，您可以填寫此表格。

如果我因履行績效不佳而被警告，或者僅將非集成的運輸渠道用于可以通過Shopee集成渠道進行運輸的商品清單，該怎么辦？

使用非集成渠道的賣方績效監控

Shopee的賣方績效監控系統鼓勵賣方保持較高的履行標準，從而為我們的買方創造良好的購物體驗。

該監控系統將用於使用非集成渠道跟蹤賣方的履約績效，以確保賣方按日期遵守我們Shopee推薦的船舶。

什麼是非集成渠道？

非集成渠道包括：

1. 賣方自己的機隊交付

2. 其他物流供應商

3. 虛擬商品-通過應用/電子郵件發送

4. 新加坡郵政-普通郵件

Shopee評估哪些績效指標？

指標	性能
平均商品評分（過去30天）	> 4.8
未收退款百分比	<5％
與投放相關的評論差	<5％
假貨*	0

*假貨是指將訂單狀態更改為“已發貨”，而不是在同一天發出訂單

所有指標均在每月末評估，以評估過去30天內的訂單。 

我被授予使用非集成渠道的權限。我可以將其用於可以通過集成渠道運輸的物品嗎？

如果您被授予使用非集成渠道的訪問權限，例如“賣方自己的車隊交付”，“其他物流提供商”，“虛擬商品-通過應用程序/電子郵件交付”和“普通郵件”，則您可以將其用於所有列表。

但是，對於可以通過集成渠道運輸的商品，您還需要為這些列表至少啟用1個集成渠道，以便為買家提供跟蹤的選擇。

有哪些物品可以單獨使用非集成運輸渠道？

1. 超出集成渠道重量/尺寸限制的大件物品

2. 需要安裝的物品

3. 需要特殊運送方式的冷藏/冷凍/易腐物品

4. 虛擬商品（例如代金券）

你可以參考此豁免使用非綜合頻道項目類別列表。

要查看您的產品類別，您可以轉到：

賣家中心>我的產品>批處理工具>批量更新>下載DTS信息報告

您可以在下載的模板中查看主要類別，子類別和級別3類別：

我出售的商品滿足使用非集成渠道的要求，但類別未出現在此列表中。我該怎麼辦？

為了確保您的項目滿足對使用非綜合頻道的標準，可以參考這個文章。

要呼籲豁免使用非集成渠道的列表，您可以填寫此表格。

請注意，無效的提交將被忽略。

如果我符合條件，我該如何申請使用非集成渠道的訪問權限？

要申請非綜合渠道，您可以填寫此表格。

如果我因履行績效不佳而被警告，或者僅將非集成的運輸渠道用於可以通過集成渠道運輸的商品，該怎麼辦？

連續犯罪次數	採取的行動
1	賣方中心將發出警告，通知您違規
2	您未整合的頻道將被刪除

Seller Performance Monitoring for Use of Non-Integrated Channels

Shopee's Seller Performance Monitoring System encourages sellers to maintain high fulfilment standards to create a great shopping experience for our buyers.

This monitoring system will be used to track the performance of sellers using non-integrated channels, to ensure that sellers adhere to our Shopee recommended ship by dates.

What are non-integrated channels?

Non-integrated channels include:

1. Seller's Own Fleet Delivery

2. Other logistics Provider

3. Virtual Goods - Delivery through app/emails

4. Singpost - Normal Mail

What are the performance metrics that Shopee evaluates?

Metrics	Performance
Average item ratings (Last 30 Days)	>4.8
% Non-receipt refund cases	<5%
% Poor reviews related to delivery	<5%
Fake Shipment*	0

*Fake shipment refers to changing the status of orders to 'shipped' but not sending out the order within the same day

All metrics are evaluated at the end of each month, for orders placed over the last 30 days. 

I am granted access to use non-integrated channels. May I use it for items that can be shipped through integrated channels?

If you are granted access to use non-integrated channels, such as “Seller's Own Fleet Delivery”, “Other Logistics Provider", “Virtual Goods - Delivery through app/emails" and "Normal Mail", you may use it for all your listings.

However for items that can be shipped through integrated channels, you will need to also enable at least 1 integrated channel for these listings as well, to provide buyers with a tracked alternative.

What are the items that qualify to use solely non-integrated shipping channels?

1. Bulky items that exceed the weight/dimension limits of Shopee integrated channels

2. Items that require installation

3. Chilled/ frozen / perishable items that require special delivery methods

4. Virtual goods (e.g vouchers)

You may refer to this list of item categories exempted to use non-integrated channels.

To view the categories of your products, you may go to:

Seller Center > My Products >Batch Tools > Mass Update > Download the DTS info report

You may view the main category, subcategory and level3 category in the downloaded template:

The items that I am selling fulfil the requirement to use non-integrated channels, but the categories do not appear in this list. What do I do?

To make sure that your items fulfil the criteria for use of non-integrated channels, you may refer to this article.

To appeal for exemption of listings to use non-integrated channels, you may fill in this form.

Do note that invalid submissions will be disregarded.

How do I apply for access to use non-integrated channels if i meet the criteria?

To apply for non-integrated channels, you may fill in this form.

What happens if I get flagged for poor performance or use of only non-integrated shipping channels for listings that can be shipped via Shopee's integrated channels?

Number of consecutive offences	Action Taken
1	A warning will be issued via Seller Centre to notify you of the non-compliance
2	Your non-integrated channel will be removed

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。