Wish作為美國更大的移動端電商平臺，目前吸引了許許多多中國賣家，同時越來越多的國內消費者愿意到Wish電商平臺購物。那么，wish電商平臺是怎么為客戶提供優質的服務的呢？

一、多種形式的wish跨境電商客戶服務交流渠道

1、在線客服：進入Wish商戶平臺登錄自己的賬號，找到Wish平臺的官方客服——“客服小智”，點開就可以進行在線交流了。

2、微信客服：首先要關注“Wish商戶平臺”這個官方微信，然后在對話框內輸入“人工服務“，會主動彈出界面，這樣就可以聯系到Wish的官方客服。

3、電話客服：400-650-5595，直接撥打即可聯系電話客服小智。服務時間為工作日的上午9時至下午18時。

二、完美的Wish跨境電商客戶服務平臺計劃

Wish公司汲取之前的經驗教訓，決議從平臺流量、品類支持、庫存管理、物流改良這四個方面來完美平臺。讓服務更貼心，做讓客戶滿意的Wish跨境電商服務平臺。

1.引入產品品牌化的產品，加速這些產品在平臺的效應，完美流量評價系統，基于智能化的產品推薦，讓客戶選擇的空間更大。

2.尋找對新品類、新功能的引誘，滿足不同客戶的不同要求。

3.在FBW深化庫存管理，包含FBW-US/EUROPE和即將推出的FBW-CN，緊密推動物流改良，形成賣家直發、海外倉、國內倉這樣一個動態聯合的構造，讓物流更暢通，完美諸多在庫存物流中的問題，進而實現Wish跨境電商客戶服務更全面、及時、精確的全過程監控系統。

三、技術賦能的Wish跨境電商客戶服務

Wish跨境電商是由懂技術的人員所創建的公司，所以Wish從創建初期就明白了以技術為核心的發展思路。Wish跨境電商客戶服務平臺依據用戶注冊的信息和以往購置行動進行綜合的分析，能夠運用一種特殊的算法來推測出該名用戶的愛好，在不影響用戶購物體驗的情形下，在平臺首頁會展現出該名用戶等待看到的產品的類型，產品種類等。

以上就是Wish跨境電商客戶服務的主要內容，隨著技術與服務的不斷提高，相信Wish跨境電商客戶服務會越做越好，更貼近客戶才是好的電商平臺。

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