做過跨境電商，尤其是亞馬遜的小伙伴們都知道，feedbackzi評價是店鋪非常關鍵的運營指標。SellerFeedback對亞馬遜商家的評級影響非常的大，因為消費者買家會依據這個指標來決議是否發生消費行動。如果這個指標評級較低，那么目的消費者很有可能就會下降對商家的信賴度，不但不會購置你的商品，還有可能將眼光投入到其他的賣家身上，無形中feedbackzi評價低的商家就失去了自己的客戶。

要想明確feedbackzi如何應用，那就要知道它到底是什么。Feedbackzi是店鋪評價，也就是消費者客戶對自己所購置的訂單的評價，這個評價發生的前提是必需有真實的消費訂單發生，如果都沒有發生訂單，那何談訂單的評價呢。Feedbackzi評價的內容涵蓋了產品質量、客服質量、物流速度等很多的因素，可以直觀的反饋出消費者的體驗和商家的服務質量。

對于賣家來說，由于買家反饋是亞馬遜關鍵的評價準則，所以在管理和優化買家的反饋并不是一件很容易的事情。在應用feedbackzi的時候，如果違背亞馬遜平臺規則，商家可以要求刪除。如果對方真的違背feedbackzi規則，就可以聯系亞馬遜平臺盡快將其刪除。如果是買家留下的負面feedbackzi是不違背平臺規則的，并且能指出商家過錯的來龍去脈，那么賣家就要及時自動去跟買家聯系交流解決，因為買家是有權刪除負面feedbackzi的。

如果賣家想要獲得更多的正面反饋來提高自身的評級，可以自動聯系買家索要反饋。一般來說如果賣家的提供的購物體驗比好，賣家可以通過郵件體系來提示買家留反饋。除了通過發件發送留反饋請求，還可以通過訂單裝箱單來提示買家留反饋，如果說交貨體驗對比好，買家在收到訂單的時候就對服務也滿意，那么他們很可能就會自動留下反饋。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。