跨境電商中，物流是更影響客戶體驗的一個短板，丟包、破損、物流不及時等等，很大水平上都是物流造成的，同時物流也是造成退單率高的因素之一。面對物流這個短板，Wish平臺對物流進行了嚴厲的規定，對于訂單必需1-5天內發貨，同時5天內必需將物流單號上傳至平臺。不然平臺會對賣家罰款，并且將影響收款時間。對于如此高要求的物流信息，wish平臺賣家必定要及時查詢物流單號，并進行追蹤，否則賣家會有麻煩。如何查詢物流信息，本文告知你。

1、登錄wish平臺賬號，打開商戶平臺；

2、點擊“訂單”，查看“歷史記錄”；

3、點開“事件篩選”，勾選出哪些還沒有被確認物流信息的訂單；

4、在“創立日期”一欄中選擇“日期”；

5、設定日期查詢規模，點擊“申請”；

6、這要分幾種情形：第一種，如果追蹤的信息顯示的是“否”，那就是沒有相關物流信息，這就需要自己查詢；第二種，有WE標簽的顯示是海外發貨，這種情形一般5個工作日會送到買家手中，不用擔憂；第三種情形，如有WishPost，要注意它的物流信息，需要自己查詢；第四種情形，如果有FBW、A+、FBS這些標簽，也不用查詢物流信息，這因為是wish平臺負責投遞的，和商家沒有關系；第五種，如果沒有以上標簽，則是自發貨，這種情形也是需要商家自己查詢；

7、對于第一種、第三種和第五種情形，商家要先復制定單中的物流追蹤號碼，或是訂單號，然后再第三方平臺查詢相關信息；

8、查詢的信息主要查看發貨時間，依據發貨時間來確認是否在有效頒布物流信息時間內；

9、然后將第一種、第三種和第五種情形，依據物流公司進入相應官網，通過相應單號查詢；

10、如果有相關信息，但是wish平臺么更新，就要在平臺進行投訴解決，如果沒有相關信息，就要訊問自己的倉庫是否及時發貨。

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