延遲出貨率

延遲出貨率：在備貨天數內安排出貨

在備貨天數內完成出貨對保持良好的銷售紀錄很重要！

未準時出貨會影響您的銷售紀錄，并且也會留給買家一個不好的購物經驗。

什么是延遲出貨率？

蝦皮計算延遲出貨率的目的是為了追蹤與減少延遲出貨的訂單。

如果賣家能降低延遲出貨率，就可以擁有良好的銷售紀錄，并提供買家更好的購物體驗。如此一來，也能提升買家的滿意度帶來更多可能的銷售。

→延遲出貨的定義為：賣家未在所設定的備貨天數內完成出貨

如何計算延遲出貨率？

延遲出貨率的計算為過去7天，延遲出貨的訂單數占總出貨訂單數中多少百分比。蝦皮系統會在每個星期一計算和更新賣家的延遲出貨率。

如果您的延遲出貨率過高

過去7天內，不論您的總訂單數為幾筆，您的延遲出貨率必須低于10%，

當延遲出貨率高于蝦皮所訂定的標準，將依照賣家計分系統規范給予1分計分

※注：2020年1月6日起，嚴重違反計分之狀況指當延遲出貨率>=10%并且延遲出貨訂單數>=30筆。

如何降低延遲出貨率？

1. 避免庫存不足的情況

定期追蹤商品庫存數量并即時更新庫存

●透過蝦皮App或賣家中心，定期更新您的商品庫存（至少一周一次） ，并確保有更新到所有的商品選項。

●避免填寫不實的商品庫存數量（例如：10萬個） 。

●留意預購商品，避免預購商品影響到出貨時間。

2. 填寫正確的備貨天數

●商品出貨所需的時間符合實際狀況

買家可以藉由「備貨天數」知道賣家需要多久的時間來準備、包裝與寄出商品。

而商品是否為「現貨」也可以從備貨天數來判斷。如果賣家需要更多的時間來出貨商品，例如庫存為預購的狀況，

商品應標示為較長備貨，將備貨天數設定在5天以上。

3.確保有充足的人力來包裝貨物

●賣家可以利用過去幾個月的銷售數據，來評估平均訂單量與需要多少的人力需求來完成出貨的程序。

此外，賣家也要確定每個人力是否都能有效率、正確的包裝貨物和處理訂單，也必須知道如何使用蝦皮系統。

4. 遇到特殊節日或參加主題活動前，事先做好準備

  您可以藉由以下方式來預估參與主題活動或特殊節日的銷售量

●透過過去的銷售數據及經驗，來評估特殊期間的的訂單數量。

●并在特殊節日期間或參與主題活動時，雇用臨時人力來因應增加的訂單。

5. 利用休假模式來應付暫時無法出貨的狀況

●當您有特殊情況而無法處理訂單時

例如：出國旅行、受傷住院等暫時無法管理賣場時，您可以開啟休假模式，這樣便能確保在這段期間不會收到任何訂單。

但在此之前，您還是必須完成出貨每一筆已經成立的訂單。

延遲出貨率

延遲出貨率：在備貨天數內安排出貨

在備貨天數內完成出貨對保持良好的銷售紀錄很重要！

未準時出貨會影響您的銷售紀錄，並且也會留給買家一個不好的購物經驗。

什麼是延遲出貨率？

蝦皮計算延遲出貨率的目的是為了追蹤與減少延遲出貨的訂單。

如果賣家能降低延遲出貨率，就可以擁有良好的銷售紀錄，並提供買家更好的購物體驗。如此一來，也能提升買家的滿意度帶來更多可能的銷售。

→延遲出貨的定義為：賣家未在所設定的備貨天數內完成出貨

如何計算延遲出貨率？

延遲出貨率的計算為過去7天，延遲出貨的訂單數佔總出貨訂單數中多少百分比。 蝦皮系統會在每個星期一計算和更新賣家的延遲出貨率。

如果您的延遲出貨率過高

過去7天內，不論您的總訂單數為幾筆，您的延遲出貨率必須低於10%，

當延遲出貨率高於蝦皮所訂定的標準，將依照賣家計分系統規範給予1分計分

※註：2020年1月6日起，嚴重違反計分之狀況指當延遲出貨率>=10%並且延遲出貨訂單數>=30筆。

如何降低延遲出貨率？

1. 避免庫存不足的情況

定期追蹤商品庫存數量並即時更新庫存

●透過蝦皮App或賣家中心，定期更新您的商品庫存（至少一週一次） ，並確保有更新到所有的商品選項。

●避免填寫不實的商品庫存數量（例如：10萬個） 。

●留意預購商品，避免預購商品影響到出貨時間。

2. 填寫正確的備貨天數

●商品出貨所需的時間符合實際狀況

買家可以藉由「備貨天數」知道賣家需要多久的時間來準備、包裝與寄出商品。

而商品是否為「現貨」也可以從備貨天數來判斷。如果賣家需要更多的時間來出貨商品，例如庫存為預購的狀況，

商品應標示為較長備貨，將備貨天數設定在5天以上。

3.確保有充足的人力來包裝貨物

●賣家可以利用過去幾個月的銷售數據，來評估平均訂單量與需要多少的人力需求來完成出貨的程序。

此外，賣家也要確定每個人力是否都能有效率、正確的包裝貨物和處理訂單，也必須知道如何使用蝦皮系統。

4. 遇到特殊節日或參加主題活動前，事先做好準備

  您可以藉由以下方式來預估參與主題活動或特殊節日的銷售量

●透過過去的銷售數據及經驗，來評估特殊期間的的訂單數量。

●並在特殊節日期間或參與主題活動時，僱用臨時人力來因應增加的訂單。

5. 利用休假模式來應付暫時無法出貨的狀況

●當您有特殊情況而無法處理訂單時

例如：出國旅行、受傷住院等暫時無法管理賣場時，您可以開啟休假模式，這樣便能確保在這段期間不會收到任何訂單。

但在此之前，您還是必須完成出貨每一筆已經成立的訂單。

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