今天分享兩個跨境電商物流郵件回復(fù)模板。

1、顧客購置不同產(chǎn)品，商家發(fā)送郵件明確商品訂單信息的郵件模板

Dearbuyer，

Thankyouverymuchforyourfullsupport！Wehavereceivedyourorderinformation"XXXXXX".Wewilltrackyourorderinformationassoonaspossible,nowwewillhelpyoutodeterminethetotalnumberofcompasses,doyouwanttobuy10compasses？

Ifthisisnoproblem,wewilldeliverthegoodsassoonaspossible.

Seller’sname

譯文翻譯：親愛的消費者，十分感激你們對我們的全力支撐！我們早已接到您的訂單信息“XXXXXX”。我們會盡早跟蹤您的訂單信息，如今我們先幫您明確羅盤的總數(shù)，您是不是購置10個羅盤？

假如沒有什么難題，我們會盡早送貨。

2、顧客因購置的貨品尺碼不合適造成退換貨的郵件模板

Dearbuyer，

Thankyouverymuchforyourfullsupport！I'msorry,buttheswimsuitisnotsuitableforyou.Canthatswimsuitbegivenasagift？Orshouldwerefundsomeoftheloanascompensation？

Justsuggestthatifyouinsistonreturningorreplacingthegoods,wewillfollowupthenextstep.

Weawaityourreply.

Seller’sname

譯文翻譯：親愛的的消費者，十分感激你們對我們的全力支撐！負疚，由于那件泳裝不宜您，給您造成不便。那件泳裝能夠贈給他人做為禮品嗎？或是我們這里退一部分錢做為賠償？

僅僅提議，假如您保持要退換貨，我們會跟進下一步。

我們等待您的復(fù)信。

3、商家錯發(fā)詳細地址的郵件模板

Dearbuyer，

Thankyouverymuchforyourfullsupporttous！Wemadeabigmistake.I'msorry,butIdon'tknowifyoustillneedthisitem.Ifnecessary,wewilldeliveragainimmediately.Ifnot,wewillrefundthemoneyinfull.Weawaityourresponseandlookforwardtoyourunderstanding.

Seller’sname

譯文翻譯：親愛的消費者，十分感激你們對我們的全力支撐！我們犯了挺大的錯。負疚，不知道您是不是還需要這一商品。假如需要，我們會馬上再次送貨；假如不用，我們會足額退錢。我們等待您的回應(yīng)，并期望得到您的懂得。

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