跨境支付已經(jīng)成為跨境電商行業(yè)更具變數(shù)的市場之一。通過內(nèi)部有力的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與組織支持，ESG跨境支付有才能快速響應(yīng)客戶要求，連續(xù)滿足客戶。

在“百家爭鳴”的情形下，什么樣的企業(yè)能力在跨境支付生態(tài)中不斷成長？在跨境B2C收款外，跨境支付又是如何拓展新邊界的？

支付已經(jīng)成為跨境電商行業(yè)更具變數(shù)的市場之一。一方面，連續(xù)增加的跨境電商市場范圍讓作為剛需的跨境支付行業(yè)充斥無限的性命力；另一方面，廣大的市場吸引包含電商平臺(tái)方等各類企業(yè)入局，入場企業(yè)的快速增加也導(dǎo)致價(jià)錢戰(zhàn)等惡性競爭隨之而來。

“沒有一家企業(yè)能把全部蛋糕都吃掉”

從今年開端，各家跨境電商主流平臺(tái)前后入局跨境支付讓全部行業(yè)的氛圍驟變。

今年6月，亞馬遜全球開店于其官方微信上宣布，“亞馬遜全球收款”正式上線，該收款產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一為1.25%。

在今年2月，eBay公司宣布計(jì)劃推出全新的eBay支付計(jì)劃以改良用戶體驗(yàn)。eBay已與支付處置商Adyen簽訂協(xié)定，明確Adyen成為eBay平臺(tái)的首要支付處置合作伙伴。在今年6月，eBay頒布了該支付2.0計(jì)劃的細(xì)節(jié)。

大部分跨境電商賣家都是依附平臺(tái)進(jìn)行出售并逐步成長起來，平臺(tái)推出自己的官方支付服務(wù)對跨境電商支付企業(yè)會(huì)造成什么沖擊呢？

跨境支付企業(yè)并不會(huì)因?yàn)楣俜狡脚_(tái)推出支付手段而受到很大的影響，這主要由跨境電商賣家的三個(gè)要求層面的性質(zhì)決議的。

第一，賣家要求的多樣性。

潘國棟指出，亞馬遜等電商平臺(tái)推出官方收款服務(wù)對跨境支付企業(yè)的影響，實(shí)際上跟此前亞馬遜推出自己FBA（亞馬遜物流）服務(wù)對跨境物流企業(yè)發(fā)生的影響道理是一樣的。雖然亞馬遜有自己官方FBA服務(wù)，但仍會(huì)有不少賣家應(yīng)用小包直郵、第三方海外倉等物流方法，這些服務(wù)也不會(huì)因?yàn)橛泄俜椒?wù)的涌現(xiàn)而消逝，因?yàn)榭缇畴娚藤u家的要求是多樣化的。

第二，賣家要求的動(dòng)態(tài)性。

跨境電商賣家對支付的要求是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。早期的跨境電商賣家可能主要在亞馬遜等主流平臺(tái)上開店，但現(xiàn)在跨境電商賣家出售的渠道已經(jīng)越來越厚實(shí)了，如Wish、Shopee、Cdiscount、沃爾瑪?shù)入娚唐脚_(tái)都可以成為賣家發(fā)展跨境電商的渠道。

在不同平臺(tái)應(yīng)用不同的支付手段，顯著會(huì)給跨境電商的財(cái)務(wù)人員增長廣大的工作量。因此潘國棟以為，這種環(huán)境要求跨境支付企業(yè)能依據(jù)多個(gè)境外電商平臺(tái)提供包含收付款及短期融資在內(nèi)的一攬子金融解決計(jì)劃。

第三，賣家要求的多場景性。

除了在平臺(tái)上收款外，跨境電商企業(yè)還涉及很多其他的金融場景。潘國棟舉例說道，現(xiàn)在跨境電商賣家會(huì)涉及到給國內(nèi)外供給商進(jìn)行付款，還會(huì)給各類跨境服務(wù)商付款，目的涵蓋境內(nèi)物流商、海外倉儲(chǔ)物流、保險(xiǎn)、稅務(wù)等，有的款項(xiàng)是在國內(nèi)支付，有的款項(xiàng)是在海外支付，這個(gè)時(shí)候需要跨境支付公司能實(shí)現(xiàn)收付的一體化。

“所以對于跨境電商賣家來說要關(guān)注的不僅僅是一個(gè)收款問題，而是需要一個(gè)能解決賣家所有金融類問題的服務(wù)提供者，收款只是其中很小的一個(gè)環(huán)節(jié)。隨著跨境電商行業(yè)的不斷迭代升級(jí)，企業(yè)要求越來越多樣化。ESG跨境支付也希望更多企業(yè)能進(jìn)入到跨境電商行業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)需要更多的企業(yè)來參與，讓大家相互間發(fā)生良性競爭，增進(jìn)各自業(yè)務(wù)以及全部行業(yè)的發(fā)展。”潘國棟指出，跨境電商行業(yè)市場非常大，這個(gè)行業(yè)的從業(yè)群體每年增速到達(dá)30%以上，并不是一家公司就能把全部蛋糕吃掉的，因此競爭對行業(yè)是有利的。

“兩個(gè)重要”構(gòu)建跨境支付企業(yè)核心競爭力

當(dāng)然，有競爭必定有淘汰，一家企業(yè)必需花精神打造自己的核心競爭力能力在行業(yè)競爭中處在主導(dǎo)位置。在潘國棟看來，跨境支付公司的核心競爭力在于合規(guī)和產(chǎn)品才能。

合規(guī)方面，潘國棟強(qiáng)調(diào)，雖然跨境支付是一個(gè)全球化的業(yè)務(wù)，但跨境支付公司面對的主要是中國的跨境電商企業(yè)且資金的更終結(jié)算環(huán)節(jié)大多在國內(nèi)，所以在服務(wù)中國跨境電商企業(yè)這個(gè)群體時(shí)擁有中國的支付牌照顯得至關(guān)關(guān)鍵。近年來， 大力整理金融行業(yè)，如果中國賣家所應(yīng)用的跨境支付服務(wù)不是基于中國人民銀行、外匯管理局頒發(fā)的支付業(yè)務(wù)允許證、跨境人民幣、跨境外匯等開展跨境支付所必需的金融牌照，那么一旦這類無牌機(jī)構(gòu)受到整治，賣家的資金就有可能會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)。

“合規(guī)對于跨境支付行業(yè)來說是前提基本，是不容挑戰(zhàn)的。”他說道。ESG跨境支付作為一個(gè)持有全鏈路牌照的支付企業(yè)，更加能領(lǐng)會(huì)到合規(guī)的關(guān)鍵性。此外，ESG跨境支付還在有著完美和嚴(yán)厲的金融監(jiān)管系統(tǒng)的美國、英國、東南亞等主要 地域設(shè)立公司，并正式獲得當(dāng)?shù)乇O(jiān)管發(fā)放的金融牌照，其牌照的含金量不言而喻，彰顯了ESG跨境布局全球，服務(wù)跨境的戰(zhàn)略雄心和深豐富力。

而除了合規(guī)之外，潘國棟以為產(chǎn)品才能是跨境支付企業(yè)構(gòu)建競爭力的另一大重要。潘國棟分析道，產(chǎn)品才能即企業(yè)如何環(huán)繞客戶要求不斷提供更好解決計(jì)劃的才能。

“當(dāng)客戶要開辟除了亞馬遜外的其他電商平臺(tái)時(shí)，支付企業(yè)就必需環(huán)繞客戶實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)一站式收款服務(wù)；當(dāng)客戶需要付款時(shí)，支付企業(yè)就去解決收付一體化難題；當(dāng)客戶缺錢時(shí)，支付企業(yè)就要推敲如何利用客戶僅有的交易數(shù)據(jù)，給客戶爭奪更加匹配其發(fā)展的資金……”潘國棟以為，隨同跨境電商企業(yè)的要求不斷升級(jí)，ESG跨境支付需要提供更深刻的產(chǎn)品和服務(wù)，這是創(chuàng)造核心價(jià)值的基本路徑。但要做到這些，則意味著企業(yè)需要靈敏地捕捉到客戶的要求，并借此快速迭代產(chǎn)品。

潘國棟泄漏，針對要求反饋，ESG跨境支付出售團(tuán)隊(duì)拜訪客戶后都會(huì)提交客戶拜訪報(bào)告。拜訪報(bào)告里面會(huì)記錄下客戶的核心要求，然后會(huì)把這些要求迅速反饋到相關(guān)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)去摸索什么樣的要求應(yīng)當(dāng)被列為更優(yōu)先解決的。通過內(nèi)部有力的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與組織支持，ESG跨境支付有才能快速響應(yīng)客戶要求，連續(xù)滿足客戶。

在貿(mào)易真實(shí)性前提下擴(kuò)大邊界

值得注意的是，依附平臺(tái)賣貨的跨境B2C模式并不是全部跨境電商生態(tài)的全貌，自建站B2C出售以及小額跨境B2B也漸漸成為跨境電商產(chǎn)業(yè)中關(guān)鍵的組成部分。這對于跨境電商支付而言則意味著更遼闊的商業(yè)機(jī)遇。

而在提及如何研討新業(yè)態(tài)的支付產(chǎn)品時(shí)，潘國棟以為支付企業(yè)必需充足跟監(jiān)管部門進(jìn)行交流，包含采用白名單等一些創(chuàng)新機(jī)制去進(jìn)行摸索。

在這個(gè)時(shí)候，合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵性就變得更為關(guān)鍵?！癊SG跨境支付通過國內(nèi)業(yè)務(wù)和跨境支付業(yè)務(wù)多年的發(fā)展，掌握了厚實(shí)的智能風(fēng)控才能和全球合規(guī)才能。通過這些才能能力在新業(yè)態(tài)里面有效控制洗錢、訛詐等風(fēng)險(xiǎn)并給用戶提供更高效、安全的服務(wù)。在新業(yè)態(tài)里面，跨境支付企業(yè)必定要在合規(guī)以及貿(mào)易真實(shí)性的前提下，進(jìn)行積極摸索?！迸藝鴹澱f道。

隨著跨境電子商務(wù)生態(tài)持續(xù)發(fā)展，“全球買、全球賣”的模式正在中國乃至全世界逐漸形成，在新機(jī)會(huì)下，跨境支付企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈高低游、甚至全部電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)都在閱歷著翻天覆地的變更。機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存，跨境支付戰(zhàn)斗更終的格式究竟如何書寫，還要交給時(shí)間去驗(yàn)證。

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