隨著跨境電商的迅速發展，越來越多的企業偏向于通過自己的網站吸引客戶進行交易。跨境電商分為B2B和B2C。B2B主要針對不同于更終客戶的企業或經銷商，因此對網站的要求會更加專業，客戶體驗也會更加詳細。

企業網站對B2B企業的作用和意義：

充足展現公司來吸引成交

B2B網站交互的奇特之處在于，它要求參與企業積極參與其中的一些功能，如共享工作空間和信息交換，從而引誘協作，而這在其他類型的電商活動中通常是不存在的。即，B2B站點提供的信息內容應當較大地解決用戶對信息檢索的需要、對服務的懂得、對產品的滿意度。在公司網站上，公司員工、供給商和業務購置者在線交易和在線溝通。因此，這種信息搜索的結果將決議它對用戶的有用性和滿意度有積極還是消極的影響。

樹立信賴以增長客戶忠實度

當網站提供的信息足以使對方信賴時，客戶可以樹立合作意向。同時，網站應依照許諾和預期過程運作，實現顧客的期望，從而到達滿意。滿意度的進一步自然會增長客戶忠實度，從而吸引更多的合作伙伴。

公司的網站是企業形象的表示。跨境客戶無法在公司現場調查，網站服務體驗的質量成為公司服務競爭優點的表示。因此研討B2B網站服務的客戶體驗具有關鍵的現實意義。

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