所有做電商的人都知道，印度市場非常大，而且更近幾年堅持高速增加，吸引了亞馬遜、沃爾瑪、阿里巴巴等一眾巨頭爭相布局！在這里，我們從各個維度，深刻了解印度電商市場！

印度是一個由100多個民族構成的統一多民族 ，主體民族為印度斯坦族，約占全國總人口的46.3%。印度是世界第二人口大國，2017年人口已到達13.39億，直追中國。

印度經濟產業多元化，其中三分之二人口仍然直接或間接依附農業維生，服務業發展快速，已成為全球軟件、金融等服務業更關鍵出口國。孟買和班加羅爾儼然是印度的上海和深圳。

印度是社會財富分配極度不平衡的發展中 ，1%的人口擁有全國一半以上財富，素有“印度洛克菲勒”之稱的印度信實集團總裁穆克什·安巴尼一度是全亞洲首富。依據NCAER的數據，印度中產階級大約有2.5-3億。但印度還有近50%的人口處于貧困線。目前電商主要服務的人群，正是這2.5-3億人口。

依據2018年4月eMarketer的數據，印度零售電商出售總額327億美元，零售電商增加31%，電商占總零售的比例為2.9%，電商消費人群占人口比例的25.3%。

這幾個數據非常關鍵。一是電商增加比例很高，其次，電商占總零售比例仍然非常低，有極大的發展空間。

目前印度超過90%的電商消費者位于18至35歲年紀段，8%是36至45歲，其中65%為男性，35%為女性。(另一項數據顯示為男女電商購物者比例為55%：45%)。2015年，印度電商用戶平均線上消費金額為247美元，預計這一數字將在2022年將會增加至464美元。

印度主流跨境電商平臺包含Flipkart、亞馬遜、PaytmMall、Snapdeal、ClubFactory等，依據Forrester的數據，Flipkart(包含旗下Myntra和Jabong)以39.5%的市場份額位居第一，其后差異是亞馬遜(31%)、PaytmMall(5.6%)、Snapdeal(2.5%)、Shopclues(2.1%)。總部位于杭州的ClubFactory聲稱自身是印度非標品電商市場份額第一名，但總體出售份額依據Forrester的數據不到1.5%。

對于這些跨境電商平臺，目前都是燒錢培養市場階段，并沒有一個電商平臺宣布盈利。Paytm背后是阿里巴巴和螞蟻金服，ClubFactory今年完成了C輪融資1億美元，Flipkart已被沃爾瑪收購。所有電商平臺都投入重注長期作戰！

對于國內跨境電商賣家，做印度市場也要有足夠的耐性。雖然印度電商市場蛋糕很大，但也有一些坑需要趟過去。

印度市場的物流經常被詬病，容易遇到不靠譜的狀態，會配送慢、清關慢、易丟包、退換難等問題。

退貨率。在印度，物流基本配套不發達，導致產品物流時間延伸或造成包裝破損，都會進一步退貨率。很多印度買家會利用各大電商平臺傾向保護買家的政策，退貨概率會比發達 電商市場要高。控制退貨率確切非常關鍵。

復購率有待進一步。和國內早期電商用戶一樣，不少印度電商用戶是價錢驅動、大促驅動的。對于這些貪小廉價的消費者，促銷停止后，復購率往往不高。

對于跨境電商賣家來說，雖然印度市場宏大，但不能抱著速勝的心態。要懂得并預留利潤空間來應對新興市場的物流、清關、運輸、倉儲、支付、退貨率、復購率等等種種問題。在產品選擇上，定位印度高端人群、中產階級或是低收入人口，需要完整不一樣的產品組合。

盡管有坑，但對于有意掘金新興市場的跨境電商賣家，進駐印度電商平臺，現在正是更佳機會，目前尚有紅利期！

Flipkart目前沒有在國內招商。PaytmMall、ClubFactory都非常積極地面向國內賣家招商。PaytmMall、ClubFactory對賣家要求相對較低，只要有電商平臺運營閱歷，一般都可以進駐。

作為印度市場老二，亞馬遜更近也終于開放國內賣家招商，模式為自發貨。亞馬遜對第三方賣家的進駐準則并沒有明白，會有相當的門檻。

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