對于每一位外貿賣家來說，郵件回復是更基本的運營才能，尤其在假日，需要回復的郵件就更多了。那么在回復郵件時需要注意那些小細節呢？下面一起來看看吧！

1、郵件非私人的

買家和賣家都看不到對方的真實信箱，避免了線下交易或者會談。并且買賣雙方也不能將信箱的真實地址發送給對方，買家發來的一般都將被屏蔽，賣家發出去有可能獲得違規警告。

2、Markasnoresponseneeded

眾所周知，買家發送thankyou、thanks等信息，或者基本就不需要直接回復的郵件，點擊Markasnoresponseneeded即可。

之前已經提到過，在非常特別的情形下，此功能可用于24小時內未作回答的郵件，但只實用于少數幾封郵件，且僅限于少數情形。由于亞馬遜擁有壯大的數據監控功能，不要太投機。等Mark之后，郵件還會回復，找到郵件再回復。

3、內容不得包括私密信息

有些買家不知道如何發送退貨申請，然后讓賣家把地址發過來，這樣做不好。賣家可以只告知客戶寄一個returnrequest到哪里，然后再去授權退回。買家當然可以把地址和電話給賣家，如果實在難以聯系的話，打電話就是一個好辦法，或給店鋪提供鏈接，引誘買家完成交易也不可能。不可隨便發送的鏈接，除了物流信息等，其它鏈接更好不要發送。

4、郵件不能利誘

要相信每個人都明確釣餌是什么，給了什么優勢，就也要回報些優勢。尤其是在處置差評的時候，不要一不當心就說出這樣的話。

以上就是關于郵件回復的細節，希望對您有所幫助。

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