今天跟大家談一談電商運(yùn)營流程中的一個(gè)關(guān)鍵組成部分就是思維模式，很多思維你如果達(dá)不上，毋庸置疑你的店鋪的等級或者銷量也上不去的，因?yàn)樗季S真的決議高度！

在實(shí)際電商運(yùn)營工作中，思維方法是很關(guān)鍵的。好的思維方法不但對于實(shí)際運(yùn)營工作非常有幫助，對一個(gè)運(yùn)營人的成長也至關(guān)關(guān)鍵。

下面給大家介紹一下，關(guān)于電商的六個(gè)準(zhǔn)則化公認(rèn)的思維方法，沒有思維永遠(yuǎn)是淺談！

1、過程化思維

過程化思維。就是推敲問題時(shí)，先明確主干，再尋找枝葉。換句話說，決議一件事成果好壞取決于幾個(gè)重要環(huán)節(jié)，而大批的小事件或行動(dòng)決議重要環(huán)節(jié)的好壞，在做一件事時(shí)，先找出重要環(huán)節(jié)，有利于梳理思路，把握主次。

在我們實(shí)際工作中，很多事情都可以通過過程化思維來幫我們梳理思路。可以通過一個(gè)用戶在產(chǎn)品上的完全應(yīng)用過程去判定我們可以在那些環(huán)節(jié)高低工夫；可以通過畫出一個(gè)運(yùn)營活動(dòng)的過程圖去羅列各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)做的事，應(yīng)當(dāng)分配的資源，應(yīng)當(dāng)監(jiān)測的數(shù)據(jù)等等。

高效的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，都樹立在優(yōu)良的過程之上，過程思維是現(xiàn)代企業(yè)引導(dǎo)人必修的一項(xiàng)核心才能。許多運(yùn)營者，拿到問題就事論事，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，每天忙得不可開交，事情還沒有理順。厲害的運(yùn)營者，拿到問題會(huì)先梳理過程，將問題分解為一個(gè)個(gè)的節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要那些資源和交流，先兼顧清晰，然后匹配資源達(dá)成一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)的目的。

高手運(yùn)營會(huì)分析業(yè)務(wù)過程和邏輯，推演出一系列過程模板，用過程指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同。如果你發(fā)覺一個(gè)運(yùn)營，不是這里出問題，就是那里有破綻，必定是過程不清晰。過程還能指點(diǎn)運(yùn)營分析活動(dòng)后果，一個(gè)看似完善的活動(dòng)，如果某節(jié)點(diǎn)有斷層，那就是一個(gè)失敗的活動(dòng)。這就是為什么有些運(yùn)營拍腦袋定計(jì)劃，后來執(zhí)行后果不佳互相扯皮拉鉤。

曾經(jīng)聽過的一句更有道理的話：過程避免意外，至今讓我影響深入，也一直受用！

2、三角對標(biāo)思維

三角對標(biāo)思維對于開展很多項(xiàng)目性的工作非常有幫助。因?yàn)樵谶\(yùn)營工作中，有時(shí)候會(huì)遇到某項(xiàng)工作不知如何下手的情形。這個(gè)時(shí)候我們不必急于下手去制訂計(jì)劃，而是運(yùn)用三角對標(biāo)思維，去看看同行通常是怎么做的，自己產(chǎn)品本來是怎么處置的，以及用戶預(yù)期是怎樣的。這樣可以很大水平上確保自己做的事情有章可循，并且不會(huì)做偏。

三角對標(biāo)還有一層意思就是我們可以借鑒各個(gè)行業(yè)，各個(gè)產(chǎn)品優(yōu)良的創(chuàng)意，并且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優(yōu)良的藝術(shù)家模擬，偉大的藝術(shù)家剽竊。因此，要去關(guān)注、去學(xué)習(xí)其他優(yōu)良的案例。

很多時(shí)候，同行之間的信息都是公開的，你看了別人listing，別人也可以看到你的主頁，產(chǎn)品詳情，所以別人既是對手也可能是隊(duì)友！

3、數(shù)據(jù)化思維

任何事情，當(dāng)我們找到權(quán)衡準(zhǔn)則后，這件事情的難度就大大下降了。做運(yùn)營，也需要找到權(quán)衡運(yùn)營后果好壞的準(zhǔn)則。數(shù)據(jù)，就是很好的權(quán)衡方法。運(yùn)營離不開數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不僅可認(rèn)為運(yùn)營提供權(quán)衡準(zhǔn)則，還可認(rèn)為運(yùn)營提供決策支撐。

數(shù)據(jù)化思維就是樹立自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營系統(tǒng)，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。另外，在數(shù)據(jù)分析的流程中，可能會(huì)有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過這些數(shù)據(jù)對我們的運(yùn)營工作、我們產(chǎn)品的用戶有更清晰地認(rèn)識(shí)。

數(shù)據(jù)化我就不用多介紹多少了，從第一步選品我們就應(yīng)當(dāng)是做好數(shù)據(jù)調(diào)研的，因?yàn)閿?shù)據(jù)不會(huì)說謊，包含流量進(jìn)來后的轉(zhuǎn)化率也要看數(shù)據(jù)！

數(shù)據(jù)分析是電商運(yùn)營更基本的一項(xiàng)技巧，及格的運(yùn)營必定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營，而非運(yùn)營驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)。運(yùn)營樹立在客觀數(shù)據(jù)之上，感到是不靠譜的，數(shù)據(jù)才是真實(shí)的。高手運(yùn)營從宏觀到微觀、從全局到局部，做數(shù)據(jù)維度的逐級拆分，以構(gòu)造化思維來做運(yùn)營數(shù)據(jù)的全面的、體系性的分析。比如發(fā)覺出售降低，那就拆分是流量、轉(zhuǎn)化率還是客單價(jià)產(chǎn)生了變更，根據(jù)做相應(yīng)策略優(yōu)化。

4、總結(jié)歸納思維

有人說，運(yùn)營就是一個(gè)筐，什么都可以往里裝。的確，運(yùn)營做的事很雜，會(huì)遇到各種各樣的問題，但如果總結(jié)起來，很多問題同屬一類。這樣，運(yùn)用好總結(jié)歸納思維，在我們遇到一個(gè)坑的時(shí)候，就可以在下次規(guī)避掉相似的問題。并且，對一些反復(fù)性工作進(jìn)行總結(jié)，形陳規(guī)范，還可以提高我們的工作效力。

另外，在做運(yùn)營的流程中，也可以將自己的一些工作整理成經(jīng)驗(yàn)。比如整理出專題策劃過程、運(yùn)營手冊等等，這可以便利今后運(yùn)營工作的開展，提高工作效力。

5、計(jì)劃思維

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對運(yùn)營應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃，有短期計(jì)劃，也要有長期計(jì)劃。

在年末的時(shí)候，我們一般會(huì)制訂新一年的工作目的和計(jì)劃，但這里的目的和計(jì)劃會(huì)對比大，不夠接地氣，所以還需要將這些目的和計(jì)劃落實(shí)到實(shí)際工作中。另外在每個(gè)月月末的時(shí)候，還會(huì)制訂下個(gè)月的運(yùn)營計(jì)劃表，這個(gè)相對于年度計(jì)劃就細(xì)化了很多，細(xì)化到具體通過那些方法完成那些事情。更后，還有周計(jì)劃，周計(jì)劃是給自己設(shè)定具體的工作排期，推進(jìn)工作進(jìn)展。

做好運(yùn)營工作，僅僅有思維方法還是不夠的，還要有強(qiáng)執(zhí)行力，并且會(huì)即時(shí)反饋，后面兩者也是不可或缺的。所以，成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營不是一件簡單的事，在工作中要多推敲、多思考、多解決，遇到問題要抱有良好的心態(tài)去面對和處置，日常有空閑的時(shí)候多學(xué)習(xí)，不斷升級自己的思維方法，這樣才會(huì)不停進(jìn)步，不停成長。

6、用戶思維

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，更是電商運(yùn)營者的引導(dǎo)思維。首先，今天我們處在產(chǎn)品多余的年代，用戶對產(chǎn)品有更多的選擇性。傳統(tǒng)的廠商主導(dǎo)改變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)期的用戶主導(dǎo)。所以運(yùn)營者必需從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、出現(xiàn)、價(jià)錢、交流和服務(wù)全部價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立起“以用戶為中心”的文化，讓用戶參與，給用戶體驗(yàn)，帶著用戶玩。冷冰冰的上架促銷式運(yùn)營，只會(huì)被用戶擯棄。

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