Wish平臺上開店的商家比較多，很多商家在選擇跨境wish平臺開店之后，發現平臺上的退款率是比較高的，商家在運營的時候需要進行解決，下面我們說說wish兩級退款率是什么?

依照商戶兩級退款率政策，有著高退款率的商戶需承擔退款的所有費用。

商戶退款率每周評估一次，如果商戶的退款率有所改善，則商戶根據Wish退款政策承擔相應退款責任。

但是，退款率極高的商家有被暫停交易的風險。

兩級退款率政策下，Wish使用兩個指標考核退款率：

0-30天退款率

63-93天退款率

可接受的退款率不高于10%。商戶應該控制店鋪退款率并將其維持在可接受范圍內。

為什么wish的退款率高：

1、質量問題

質量好，有商標有備案的產品在亞馬遜上賣，質量一般的價格較便宜的產品在wish上賣，這大概就是賣家在對wish進行選品的時候的心理標準了。

wish對品牌要求并不像亞馬遜一樣的嚴格，而雖然這兩年wish加強了對平臺質量的管理，但是相對而言，wish對侵權，仿品的監管力度也并沒有其他平臺那樣嚴格，所以，這就造成了wish上的產品質量良莠不齊，當然，這也給了很多售賣假冒偽劣產品賣家可乘之機。所以，面對平臺上質量本來就層次不齊的商品，退款率較高自然也就是情理中的事了。

2、物流問題

鑒于wish上售賣的產品大多價格比較便宜，自然在發貨方式上賣家也更傾向于使用較便宜的物流，所以，很多賣家都會采用平郵的方式進行發貨，我們都知道，平郵的特點，價格低，但時效慢，丟包率高，這自然也就造成買家用戶體驗不好，而且這也嚴重影響店鋪的妥投率，在wish平臺，如果沒有在規定時間內妥投，wish將直接退款，wish退款率高由此可見。

3、欺詐買家的存在

不論是亞馬遜，，wish和eBay平臺政策都是傾向于買家，為了給買家良好的用戶體驗，也為了吸引更多的買家來平臺消費，為買家提供有有保障的售后服務是基本，所以在各大平臺都具有很寬松的退貨政策，然而，一些國外買家也嗅到了其中的“商機”，憑借平臺的退貨政策，不斷的買貨退款，空手套白狼，搞得賣家們錢貨兩空而無處訴苦。

經過以上介紹，我們了解到wish兩級退款率是什么，為什么wish退款率會高，由于質量、物流等方面的問題，所以會導致退款率比較高的出現。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。