在Fnac平臺，如果你是賣家，那么可以通過與客戶足夠的交流交貨信息來避免收到客戶的差評或者投訴，除此之外，Fnac賣家還需要了解以下要求:

預計貨物達到時間:請直接在Fnac操作后臺填寫預計達到時間，這將顯示在Fnac.com網站的產品價錢下。請填寫真實包裹的平均達到時間:即賣家確認訂單到更終客戶收到產品之間的時間。(提示:賣家有責任在48小時內處置訂單)

發貨 :發貨國默以為法國，如果不是法國，需要修正。

產品描寫:每個產品都有詳細的產品描寫，可以給客戶詳細的產品描寫(裝載機、美式鍵盤等)。)，保修期，準確的產品狀況描寫(翻新、二手、新產品等)。)，交貨方法，以及任何其他可以幫助你避免投訴的信息。以下描寫只是一個例子，不應當用于全部店鋪的信息。

比如新產品，進口產品，法國接頭轉換器，Qwerty鍵盤，保修期2年)

包裹跟蹤號碼:賣家應或需要為每個訂單生成有效的包裹跟蹤號，并在產品交付時填寫準確的承運人。為了安全起見，請在訂單上添加這個跟蹤號。如果賣家找不到自己的承運人，請聯系相應的Fnac客戶經理，讓他在賣家體系中填寫信息。

中國賣家:強烈建議歐洲交貨倉儲合作伙伴來減少發貨耽擱的涌現。如果賣家從中國發貨，請確保賣家的快遞服務能在21天內將貨物交付給客戶。

提示一下：法國客戶一般都想要盡快收到產品(法國電商平均發貨時間為48小時至72小時)。為了防止被買家投訴，強烈建議各位商家發貨時間不要超過5到7天。

Fnac商家必定要注意以上幾點問題，看似簡單的發貨問題實則和店鋪的分數有很大的關系，希望大家都能避免因為發貨問題被買家投訴的情形。

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