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OZON平臺評估服務質量的指標是什么?-ESG跨境

OZON平臺評估服務質量的指標是什么?

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OZON平臺對于不同賣家的運輸方法,質量指標的要求也是不同的,如果質量指標降低,OZON平臺將發送電子郵件通知并發出警告。如果這些數據沒有改良,OZON平臺可以自動限制FBS計劃下的第三方運營...

OZON平臺對于不同賣家的運輸方法,質量指標的要求也是不同的,如果質量指標降低,OZON平臺將發送電子郵件通知并發出警告。如果這些數據沒有改良,OZON平臺可以自動限制FBS計劃下的第三方運營商交付或所有出售計劃。

1、優質店鋪的指標和優點

OZON平臺人員將邀請優質服務的店鋪賣家參加高等計劃,但必需滿足以下要求:

產品價錢指數-不高于1.07。

產品平均得分不低于4.5分。

按時完成的訂單百分比(FBS和realFBS)至少為96%

價錢指數-1.2而不是1.07。

準時完成的訂單百分比(FBS和realFBS)-80%而不是96%

店鋪賣家將通過參與該計劃獲得額外的優勢:

添加標記PremiumSeller:商品購置的積分數目,在店名旁注明優惠價錢和優質服務。

OZON平臺將在搜索結果和目錄中顯示5%的產品,并在排名公式中提供遞增系數。

OZON平臺將幫助買家應用單獨的搜索過濾器找到產品,并在聚集中介紹(如高等訂閱者推薦的產品);

對于FBO計劃,減少倉庫放置限制(以升為單位),增長20%;

OZON官方客服將依據FBS計劃迅速處置賣家的問題;

為賣家開通特別支撐熱線(8800775-24-74)。

2、低質量店鋪的指標和限制

如果OZON店鋪超過以下指標,平臺官方可以限制產品出售或貨物交付方法:

撤消率不超過2%;

·逾期發貨不超過5%;

·逾期交貨不超過5%。

如果OZON平臺基于質量阻攔產品或運輸,賣家仍需收集和運輸已達到的訂單,并按時完成。下次檢討時,店鋪指標將恢復正常,平臺將移除限制,否則限制將持續。

以上就是OZON平臺的一些指標,希望賣家能夠運營指標分析店鋪運營情形,更好地運營店鋪。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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