親愛的賣家朋友：

買賣家間的有效溝通是處理、解決一切問題的核心基本方法。為提升平臺買賣家之間溝通效率，用戶消息統一管理操控便利性，我們將從5月25日始，對賣家消息中心站內信進行消息內容信息整合及階段性功能升級，具體升級內容如下：

1、新版賣家消息中心站內信做了哪些升級？

1）消息合一a、主要是站內信和訂單留言合并為站內信b、一對買賣家之間僅產生一條會話買賣家之間的全部歷史溝通記錄會在一條會話中展示；在網站任何界面中查看您與某個買家的溝通記錄，都會看到該買家全部的溝通記錄，包括消息界面、訂單界面、糾紛界面等；c、訂單詳情頁面展示買賣家之前全部對話歷史全部記錄

2）實時觸達

買賣家間溝通界面會話信息會自動展示，無需手動更新；

3）新增支持會話認領和分配

4）旺旺溝通渠道服務下線，新版本將不支持買賣家之間使用旺旺溝通。

2、如何進入新版消息中心站內信

登陸“我的速賣通”->進入“消息中心”->點擊買家消息“站內信”即可了解產品最新詳情。

3、關于消息中心站內信升級API方面說明

屆時我們會提供站內信升級后的如下API，供賣家朋友進行同步調用，信息如下：

1）查詢站內信、訂單留言查詢詳情列表（api.queryMsgDetailList）

返回的是站內信、訂單留言合并后的詳情列表;

2）站內信、訂單留言獲取關系列表（api.queryMsgRelationList）

返回的是站內信、訂單留言合并后的關系列表;

3）根據買賣家loginId查詢站內信、訂單留言（api.queryMsgDetailListByBuyerId）

返回的是站內信、訂單留言合并后的詳情列表。

4、賣家APP屆時會做相應升級

總結：本次升級賣家可關注到以下情況變化：

1.站內信和訂單留言合并為站內信消息，買賣家之間的溝通僅會產生一個會話框；

2.可實現并支持會話認領和分配;

3.旺旺溝通渠道服務下線，將不支持買賣家之間使用旺旺溝通；

4.由于消息會話合并，消息詳情頁可能看到不屬于當前子賬號的訂單，這些訂單只能查看，不能操作；

5.訂單列表頁面，點擊“未讀留言”，跳轉合并后的站內信列表頁面。

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