物流服務(wù)一直是Wish平臺(tái)抓的要點(diǎn)，賣家店鋪的物流程度也會(huì)對(duì)賣家店鋪排名發(fā)生影響。平臺(tái)會(huì)對(duì)發(fā)貨太慢的賣家做出處分，但一些情形下，由于一些不可抗力因素造成的發(fā)貨延遲，賣家是可以通過(guò)申訴來(lái)避免處分的。

Wish平臺(tái)針對(duì)賣家發(fā)貨問(wèn)題是具有明文規(guī)定的，如果賣家產(chǎn)品價(jià)錢低于100美元，需要在訂單生成的168小時(shí)行家發(fā)貨。如果未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，將會(huì)罰款訂單金額的20%或一美元的罰款。如果賣家的產(chǎn)品價(jià)錢高于100美元，賣家在生成訂單的336小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行發(fā)貨處置，會(huì)處置訂單金額20%或一美元的罰款。

賣家對(duì)于發(fā)貨慢問(wèn)題的申訴需要進(jìn)入到賣家平臺(tái)的物流跟蹤申訴當(dāng)中進(jìn)行申訴。賣家需要找到被認(rèn)定為延遲發(fā)貨的訂單，并在歷史記錄中找 款狀況與物流詳情。細(xì)心分析造成賣家發(fā)貨慢的原因。如果是由于平臺(tái)上物流信息沒(méi)有跟進(jìn)造成的平臺(tái)認(rèn)定發(fā)貨延遲，但在規(guī)定時(shí)間內(nèi)明確商品妥投完成，這類延遲發(fā)貨將會(huì)被撤銷。但如果是賣家更改了物流信息這一類的罰款，是不會(huì)被撤銷的。

針對(duì)一些不可抗力因素造成的發(fā)貨延遲，大家在進(jìn)行申訴時(shí)需要說(shuō)明不可抗力造成的，希望得到平臺(tái)的原諒。同時(shí)更好向平臺(tái)提出后續(xù)對(duì)物流問(wèn)題的優(yōu)化計(jì)劃，在申訴郵件的撰寫流程當(dāng)中，避免涌現(xiàn)空話套話。在申訴郵件撰寫完畢后，盡量將造成賣家發(fā)貨延遲不可抗力因素上交給平臺(tái)，便利平臺(tái)做裁定判決，這樣能夠有效的進(jìn)一步申訴的成功率。一些不可抗力因素主要包含疫情原因或者是氣象原因快遞停發(fā)、庫(kù)存不足等。

延遲發(fā)貨率的高下對(duì)于店鋪的影響是十分顯著的，延遲發(fā)貨率低的店鋪及店鋪排名會(huì)較為靠前。發(fā)貨率較高的店鋪親子被平臺(tái)警告罰款，重則被平臺(tái)直接封禁店鋪。當(dāng)賣家店鋪被封禁時(shí)，再想要要進(jìn)行申訴成功率就會(huì)大大下降了。對(duì)于延遲發(fā)貨問(wèn)題需要時(shí)時(shí)注意，這對(duì)于保證店鋪的正常運(yùn)營(yíng)狀況是非常必要的。

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