為了保證Facebook主頁評分的公正性,買家戶的購物體驗反饋只是Facebook主頁評分的一部分,所以Facebook不會依據用戶反饋給主頁輕率評分。FacebookPage目前的具體評分規則如下: 1、Pagelevel-購置用戶將...
為了保證Facebook主頁評分的公正性,買家戶的購物體驗反饋只是Facebook主頁評分的一部分,所以Facebook不會依據用戶反饋給主頁輕率評分。FacebookPage目前的具體評分規則如下:
1、Pagelevel-購置用戶將在購置后30內收到問卷并進行評分。評分內容:
Productquality
CustomerService
ShippingSpeed
Didntreceiveitem
Other
買家對某項服務進行評分,評分會反饋給Facebook端。買家可以選擇滿意、中立、不滿三個評分項,其中中立和不滿屬于negative。
2、Domainlevel-對應一個或多個主頁的域名將被評分,這個域名也將與多個主頁綁定。如果某些page有問題,會影響域名本身;域名本身也會影響其他page評分。
3、Businesslevel-BM下的所有主頁分數都會盤算出BM的分數,而這個分數會變成樣本量小的Page分數。
4、人工審核-Facebook官方將定期對賣家發表的Page進行抽樣檢討,抽樣調查將從三個方面進行:廣告端廣告、Landingpage、更近主頁post。
5、依據Facebook更新主頁評分規則,除了原有的售后研討(產品質量、買家服務、物流服務)外,還將添加用戶與賣家的互動信號作為評價根據,如主頁帖子的評論、愛好和轉發,以盤算每個電商賣家的粉絲頁面評分。
主頁帖子的不良評論會影響粉絲頁面的評分,在嚴重的情形下會直接影響廣告的后果,甚至不能發表廣告。對于訂單量不足、粉絲頁面評分尚未顯示的賣家,體系可以依據用戶與賣家之間的互動信號提前盤算粉絲頁面評分。
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