對于外貿賣家來說，在日常工作中經常遇到一個大問題，那就是，在向客戶發送電子郵件后，客戶很長一段時間沒有回復信息，或者客戶向我們發送詢價信息后，兩個月后收到客戶的回復信息。所以，如果客戶沒有及時回復我們，那么我們就不能簽訂后續的訂單。必定要知道為什么客戶要回復我們的電子郵件這么長時間。

客戶不回復的原因如下:

第一，外貿新手，剛開端接觸外貿工作，對郵件信息沒有初步的了解。在我們的郵件信息中有一個獨顯的功能，請看看，是否打開！如果出售人員在發送電子郵件時沒有設置此功能，那么很容易被客戶厭惡，導致客戶不看你發送的信息。

第二，電子郵件的抬頭信息。抬頭尊稱，比如親愛的先生/女士，要簡練明了地介紹自己的產品。而不是像廣告一樣介紹自己的產品。如果這樣寫電子郵件，會被千里之外的客戶謝絕，不會查看我們發的電子郵件。

第三，客戶沒有收到電子郵件。許多人的電子郵件中都有過濾器，客戶的電子郵件直接謝絕吸收。如果在編寫電子郵件時遇到客戶設置的過濾器，只能承認運氣不好。此外，如果客戶沒有收到信息，另一種可能是客戶的電子郵件已經滿了！

如果賣家想解決這個問題，其實辦法很簡單。

首先，出售人員應當首先確認客戶沒有收到來自國外的電子郵件，因為他們沒有收到（回復）。如果是他們自己的問題，那么讓我們檢討發送給客戶的電子郵件的內容，是否有過濾詞或電子郵件太長。如果有客戶的其他聯系方法，請嘗試通過其他聯系方法聯系客戶，并禮貌地訊問客戶，這導致了問題。

如果客戶因間接原因沒有回復，可以依據客戶的情形進行交流。假設客戶真的沒有看到你發送的信息，那么外貿賣家可以再寫一封電子郵件，讓他們做出選擇。如果此時客戶沒有合作意向，外貿賣家不應灰心，依據不同 制訂節日問候，在節日當天發送，必需與客戶堅持聯系，下一個合作伙伴很可能是你！

以上是關于客戶不回復電子郵件的原因和結果分析，希望能幫助每個外貿賣家簽訂更多的外貿訂單。ESG跨境始終關注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。

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