年底對于Lazada賣家來說是旺季，賣家在開端在旺季推廣，客流飆升，訂單上升，導致賣家對店鋪運營流程中的疑慮增長。官方留言回復遲緩，找不到客戶服務渠道怎么辦？以下為賣家們整理Lazada來收集客服渠道、客服入口、智能服務助理等知識點。

Lazada企業店如何聯系客服經理？Lazada幫助賣家解決與門店運營相關的入駐、運營、物流和支付問題，主要有四個客戶服務渠道：

1.賣家家可以通過點擊幫助中心底部的聯系我們獲得智能服務助手ADA的幫助。ADA幫助賣家解決問題。

2.如果涌現ADA對于無法解決的問題，它智能斷定，將問題轉移到人工在線客服或工單上。

3.如果手動在線客戶服務遇到暫時無法完整解決的問題，將依據業務反饋幫助業務提交工單，跟蹤問題，并通過電子郵件回復解決計劃和結果。

ADA不少于50個定制服務渠道有很多優點。Lazada技術團隊在過程故障消除、問題升級定制、工單提交場景等方面不斷優化ADA，使ADA至少有才能解決50%的簡單問題。

當賣家遇到問題時，他們往往愛好直接向手動在線客戶服務追求幫助，這可能會直接導致排隊通道堵塞，使許多賣家排隊時間過長，從而影響手動在線客戶服務的應用。

隨著Lazada隨著商戶數目的增長，客戶服務咨詢量也逐漸增長。解決痛點，Lazada采用了各種辦法。延伸人工在線客戶服務的在線時間，輻射更多業務，進一步答案效力。其次，從排隊機制、服務場景等方面進行功能迭代。

以上就是和賣家們分享的Lazada賣家開店旺季涌現問題聯系客服的方法，希望對賣家有幫助。ESG跨境以專業、貼心的服務讓用戶安心、放心腸開展跨境業務，幫助更多用戶將優良的產品和服務以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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