詢盤回復是外貿賣家工作中一種常見的情形，但許多賣家對詢盤回復沒有明白的想法，導致詢盤回復率不樂觀。

1、外貿賣家習慣于依據詢盤內容的長度來斷定詢盤質量，因此許多賣家錯過了高質量的客戶。那么，應當如何精確地斷定詢盤的質量呢？

為了斷定客戶的跟蹤價值，可以應用Man模型：

M：Money，客戶的購置力。

A：Authority，客戶決策權。

N：Need，產品要求。

購置力+決策權+要求是成交的必要條件。

客戶有購置力+產品要求，但對接人沒有決策權，這種客戶可以花時間和精神跟進；

客戶有決策權+產品要求，但購置力不夠，一般都是小客戶，跟進的時間和精神相對較少；

客戶的購置力+決策力，但已有穩固的供給商，對賣家暫時沒有產品要求，通常是大客戶，可以花大批的時間和精神跟進。

2、賣家對詢盤的回復思路較窄：詢盤可分為隱約式詢盤和清晰式詢盤。

隱約式詢盤：客戶詢盤內容簡短，對某個產品感興致的簡單告訴，意向不明白。

清晰式詢盤：詳細的客戶詢盤內容，清晰的產品要求，清晰的意向。

隱約式詢盤：可以通過背景輸出計劃提供推薦計劃，特殊是對于客戶的產品。

例如，客戶是批發商、零售商和工程商，通過客戶肖像傳遞價值。一般來說，賣家可認為每個類別的客戶輸出有針對性的價值。

展現服務才能：質量控制、交期控制、售后服務等，賣家能為客戶提供那些價值；

清晰式詢盤：除了報價，賣家還必需展現賣家的服務才能！賣家不能保證賣家的價錢必需有優點。賣家如何吸引客戶的注意力，與賣家進行深刻交流？通過質量控制、交付控制、售后服務等服務才能的價值傳遞，客戶可以感到到賣家更專業，并有興致與賣家提高交流。

當然，無論是隱約的詢盤還是清晰的詢盤，賣家都應當盡可能地做出分別化。

以上就是和賣家們分享的外貿賣家針對不同的詢盤該如何回復，希望對外貿賣家有幫助。ESG跨境始終關注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。