外貿賣家做生意，核心是與客戶堅持良好的關系，只有協調的客戶關系能力帶來更多的現金機遇，所以對于跨境外貿企業，客戶維護技巧非常關鍵。以下就和賣家們分享跨境外貿客戶維護技巧。

1.答案要精確

精確意味著對客人的問題有一個清晰的回復。如果你不明確，你應當在回復前問了解。而且，回復要對未來負責，不能隨便轉變、更改。

2.答案要快

速度，這也更關鍵，但要發生速度，他們必需有一個良好的時間管理，他們必需區分工作的輕重量.請記住，不要整天忙于客戶跟蹤，而疏忽新客戶開發的回復和交流。

3.做好細節控制

細節決議成敗，細節往往被疏忽，但細節恰恰是客戶非常看重的。客戶交流的細節是什么，這也取決于客戶的注意力：通常是你的后續服務，你說，你的老實等等。記住：關注客戶的要求是你唯一的義務。

4.多聽，多看，居心聽，居心看

如果是與客戶面對面的交流，盡量讓他們多說話，多聽他們的要求，更好預備一張紙條，逐一列出客戶的問題。每個問題都必需答復，不了解的問題再次答復，不要粗心，以反應我們的真實感。如果客戶認為我們很真實、非常負義務，與我們的交易更有安全感，所以這接近成功。

5.不要被動期待，多問，多問

很多時候，如果不問，可能要處于被動的狀況，因為好的感到要趁熱打鐵，不能讓感到冷卻；經常被動期待客戶的回復，含蓄，讓自己很累。滿足客戶要求后，要大膽問有沒有訂單。何時確認訂單、什么時候開端執行合同？什么時候能付款等等。

以上就是和賣家們分享的跨境外貿客戶維護技巧的全體內容，希望以上內容對大家有所幫助，ESG跨境以專業、貼心的服務讓用戶安心、放心腸開展跨境業務，幫助更多用戶將優良的產品和服務以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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