退貨是每個跨境電商賣家都會遇到的問題，那賣家要想在獲得更多訂單的同時下降退貨率，到底該怎么辦呢？

1、延伸退貨時效

許多賣家會認為，要想下降退貨率，就需要盡量縮短退貨時效。這樣，買家可能會在沒有時間反響的情形下廢棄退貨。但其實后果并不好。一方面很難實現，一些 對退貨時間有明白規定。

另一方面，退貨時間太短，很可能一開端就說服買家，或者因為時間限制，買家選擇提前退貨，而不完整了解產品。

延伸退貨時間，可以讓買家不那么焦慮，從而全面了解產品。此外，人們通常有這樣一種心理，看很長一段時間，然后他們可能會廢棄退貨。

2、退貨規則

賣家應在外貿網站上明白標明退貨規則，非質量問題不予退貨，超過期限不予退貨等。這可以避免買家因為一些非產品本身的問題而退貨。

此外，誰是退貨運費的承擔者，賣方還需要在外貿網站上明白標注，特殊是買家自己承擔運費的情形，否則事后爭吵會引起買家的嚴重不滿。

3、贈送禮品

如果產品沒有嚴重問題，賣家也可以嘗試與買家交流，讓買家通過贈送禮物廢棄退貨。如果禮物不能讓對方高興，也可以發必定的紅包。畢竟，與運費相比，小紅包可以幫助賣家減少損失。

4、收集買家反饋

賣家需要充足了解買家退貨的原因，總結這些原因，然后有針對性地解決，后果會好得多。不同產品的退貨原因往往差異很大。

例如，在服裝方面，買家很可能會因為尺碼問題而選擇退貨。如果數目較多，賣家需要檢討尺碼準則是否符合目的市場的消費習慣。如果是一些操作繁瑣的電器和電子產品，賣家可以思考應用教程或操作視頻來幫助買家。

更后，為了防止退貨，賣家更好向買家展現產品。例如，多角度產品圖片、產品顯示視頻、買家展現等，可以避免買家期望過高。

以上是和賣家分享的跨境電商下降退貨率的4個方法，希望對跨境賣家有幫助。ESG跨境始終關注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。

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