跨境貿易運輸時間長，物流過程復雜，成原形對較高。對于跨境賣家來說，穩固的訂單流是一件好事，但如果退貨率太高，這也將成為一場災害。退貨率高，不僅難以獲利，而且賣家還需要支付額外的成本。

此外，通常退貨的買家基本上不會在網站上購置二次，甚至會在社交媒體平臺或其他渠道留下對產品或網站的不良評論。這顯然不僅會給賣家帶來經濟損失，而且還會留下持久的負面影響。

所以賣家需要在獲得更多訂單的同時下降退貨率，那么到底該怎么辦呢？

1、延伸退貨時效

許多賣家會認為，要想下降退貨率，就需要盡量縮短退貨時效。這樣，買家可能會在沒有時間反響的情形下廢棄退貨。但其實后果并不好。一方面很難實現，一些 對退貨時間有明白規定。

另一方面，退貨時間太短，很可能一開端就說服買家，或者因為時間限制，買家選擇提前退貨，而不完整了解產品。

延伸退貨時間，可以讓買家不那么焦慮，從而全面了解產品。此外，人們通常有這樣一種心理，看很長一段時間，然后他們可能會廢棄退貨。

2、退貨規則

賣家應在外貿網站上明白標明退貨規則，非質量問題不予退貨，超過期限不予退貨等。這可以避免買家因為一些非產品本身的問題而退貨。

此外，誰是退貨運費的承擔者，賣家還需要在外貿網站上明白標注，特殊是買家自己承擔運費的情形，否則事后爭吵會引起買家的嚴重不滿。

3、贈送禮品

如果產品沒有嚴重問題，賣家也可以嘗試與買家交流，讓買家通過贈送禮物廢棄退貨。如果禮物不能讓對方高興，也可以發必定的紅包。畢竟，與運費相比，小紅包可以幫助賣家減少損失。

4、收集買家反饋

賣家需要充足了解買家退貨的原因，總結這些原因，然后有針對性地解決，后果會好得多。不同產品的退貨原因往往差異很大。

更后，為了防止退貨，賣家更好向買家展現產品。例如，多角度產品圖片、產品顯示視頻、買家展現等，可以避免買家期望過高。

以上就是和賣家們分享的下降退貨率相關的內容，希望對賣家有幫助。ESG跨境以專業、貼心的服務讓用戶安心、放心腸開展跨境業務，幫助更多用戶將優良的產品和服務以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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