FAQ是FrequentlyAskedQuestions縮寫，譯為“常見問題”。常見問題頁面不同于旨在轉化買家的登錄頁面，常見問題頁面（FAQ）這是賣家網站的一部分，可以用它來解決買家的擔心、疑問和異議。

如何有效地創造FAQ頁面？

1、收集買家常見問題

首先可以找到賣家的收件箱和買家支撐請求。但是賣家也應當預測，如果答案能讓買家放心，它可以轉化為異議。

思考如何在戰略上提出恰當的問題，向買家普及產品知識，創造要求。決議如何選擇，包含如何選擇FAQ請注意相關性、適用性以及將問題轉化為提高接觸或轉化的機遇。

如果賣家的問題清單很長，把問題分類“運輸”或“關于產品”等等，便利訪客訪問。列出每一個常見的分類，這樣用戶就能找到所需的答案。

如果賣家不參考電子郵件或買家支撐請求，可以查看與賣家的產品或利基市場產品相關的常見問題和產品評論，以及Reddit或Quora等等，了解人們提出的問題類型。

2、寫一個了解的問題答復

如何找到賣家的答案是重要。即使問題是關于賣家的產品或業務的潛在弊端，也要戴上公關帽，以積極的態度答復。

雖然賣家應當通過答復來展現賣家的威望，但要確保賣家不會因為提供了太多的信息而失去觀眾。從買家的角度寫下問題(例如)“我如何……”)并從企業的角度答復(如“賣家應當……”或“我們提供……”）。

首先，專注于清晰的交流，然后賣家試圖通過常見問題中的每一個問題來實現賣家的目的。賣家在答復賣家對購置的擔心嗎？幫助觀眾了解賣家商業模式的一部分？檢討產品中常見的問題？專注于通過賣家的答復傳遞這些信息并持續前進。

應用圖片或視頻作為賣家答案的彌補。只要它有助于樹立一個品牌，賣家甚至可以添加一點個性，應用一些“有趣”取悅買家的問題和答案。許多問題。

FAQ在頁面中，一個經常被疏忽的機遇就是通過行為呼喚鏈接到其他頁面來停止答案，并將瀏覽者推回賣家的營銷漏斗。

思考下一步對某些問題感興致的人會做些什么，然后嘗試插入相關頁面或內容的鏈接，以增進他們持續進入買家之旅。

以上是和賣家分享的跨境電商該如何創立有效的FAQ頁面，希望對跨境賣家有幫助。ESG跨境始終關注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。

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