用戶體驗是用戶在應用產品流程中樹立起來的純主觀感受。作為影響消費者下單的重要因素之一，用戶體驗往往容易被跨境賣家疏忽。因為大多數早期賣家更依附低價競爭，即使網頁體驗差，也能獲得好的銷量。但現在低價優點不再顯著，網站體驗和網站轉化率已經成為賣家必需關注的焦點之一。那么如何進一步獨立站的用戶體驗呢？

一、網站硬件

網站的打開速度和數據處置效力將直接影響用戶體驗。隨著信息更新速度的逐漸加快，人們的耐煩開端逐漸喪失。如果一個網站打開得太慢，或者盤算一個價錢需要太長時間，賣家將失去大批的潛在客戶。Ueeshop溫馨提醒：隨著移動終端購物數目的增長，移動終端網站的優化變得越來越關鍵。甚至一些消費者對移動終端開放速度的要求也比PC端更高。Ueeshop無論是獨立站PC終端或移動終端，網頁打開非常快，Ueeshop還在連續不斷的優化網站打開速度，定期對冗余數據進行處置。

二、交互式設計

交互式設計往往會讓消費者認為網站更聰慧，發生反饋感，從而改良用戶體驗。交互式設計更多地反應在細節上，包含滾動鼠標圖片停留或播放等。

三、提供實時聊天

消費者在購物時會有很多問題。即使這些問題可能在產品細節頁面上描寫，他們仍然會重復提問。因為這些消費者不愿意花時間瀏覽產品細節，他們更愛好便利快捷的人工聊天。

四、減少網站彈窗

雖然彈出窗口可以吸引消費者的注意，但太多的彈出窗口會讓消費者覺得膩煩。這不僅使消費者難以注意到重要信息，而且使對方直接關閉網站，賣方需要控制彈出窗口的數目。

五、網站作風及布局

網站的作風和布局應依據目的市場受眾的審美和習慣進行設計。例如，歐洲和美國的消費者更愛好簡單的氣氛和清晰的導航網站，而日本消費者更愛好顏色厚實、信息詳細的網站。不同 和地域之間的審美分別相對較大。在一個 的人看來，這是完善的網站設計，可能是其他 認為的垃圾網站。

六、搜索功能

搜索功能對于一個網站來說是必不可少的，因為網站上有很多信息，如果消費者想迅速找到目的，直接搜索是更快的。如果沒有搜索功能，消費者需要大海撈針，用戶體驗不會好。數據顯示，30%的消費者在導航中找不到他們需要的產品。如果這部分潛在消費者廢棄，無疑會給賣家造成廣大損失。

對于獨立站賣家來說，做好以上細節對提高用戶體驗有很大幫助。此外，通過幫助中心FAQ頁面等也可以改良用戶體驗。更后，賣家應當充足關注消費者的反饋，他們的看法是改良網站用戶體驗的重要。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。