Wish商戶在運營流程中遇到的問題對比多，應當是賬戶涉及平臺的非法運營，或者投訴率高而需要進行申訴的情形，因此掌握申述過程對企業來說非常關鍵。今天，將和你談談。從三個方面進行分析：

一、產品侵權

一種是商品上傳第一次就被平臺檢測為侵權產品，被罰款并要求刪除侵權產品，另一種是修正產品主題和圖片后二次審核被判定為侵權產品。

一般成功申訴有兩種情形：有真正的授權，另一種你找到你的制作商提供證書，蓋章表明你的產品是外貿訂單，所以成功的機遇更高。因為更符合中國的現狀，制作商是中國制作商，所以用中文，可以在印章掃描下，然后把制作商的證書翻譯成英文供給給wish審核。

二、客戶退款

涉及的原因有很多，如實物與描寫不一致、配送時間長、產品破壞等。在wish商戶申訴客戶退款時，首先將訂單號復制到賣方的歷史訂單中，查詢貨物是否已支付。這種狀況表明退款是wish承擔，這種情形通常是因為你的商品已經發出，但客戶要求退款。如果訂單處于未付狀況，買方需要在投訴前充足了解具體原因，然后點擊未付訂單進入投訴界面。

三、賬號暫停出售

首先描寫你的賬戶被封的具體原因，然后解釋你如何改正這些錯誤。提交申訴后，wish平臺會依據提交的申訴內容回復，告知你那些處所需要修正，然后依據wish要求重新修正。

若遭到莫名其妙的投訴，必需在第一時間找到原因，并及時處置投訴，挽回權益，減少給店鋪造成的損失！

以上就是和賣家們分享的wish商戶運營流程遇到問題應如何怎么申訴相關的內容，希望對賣家有幫助。ESG跨境以專業、貼心的服務讓用戶安心、放心腸開展跨境業務，幫助更多用戶將優良的產品和服務以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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