雖然說，Wish該平臺是一個國際知名的跨境電子商務平臺，但在許多賣家和小伙伴看來，這也是一個對商家過于異常和嚴厲的平臺，這個問題主要體現在該平臺的退貨機制上。那么，如果平臺上的客戶拍了錯誤的產品并無故退貨，平臺上的商家在申訴時應當注意什么呢？

大家需要了解的是，在商店買家發起退款申請后，平臺將為商家預留必定的處置時間；如果商家在此期間沒有妥當及時處置退款信息，平臺將主動退款（相關費用由商店承擔），所以賣家必需記得及時處置退貨申請等信息，避免自己店鋪的額外損失。接下來，讓ESG跨境的小編跟大家談談如何處置客戶因為錯誤的產品而申請退貨。

首先，當客戶因為錯誤的產品而申請退貨時，賣方更應當關注產品的當前物流狀況。如果產品仍處于代發貨狀況，商家只需按平臺規定退款；如果產品已發貨，在物流運輸流程中，大家需要聯系相關物流公司，然后進行一系列繁瑣的操作；如果產品已交貨給買方，大家需要聯系客戶退貨改換。總之，對于大部分商家小伙伴來說，退貨處置是一件非常麻煩的事情。

如果賣方處于這種情形下的話，可以聯系wish平臺官方客服進行投訴操作。然而，依據小編以往的經驗，這種申請的成功率一般不是很高，建議先采取上述辦法為用戶改換商品，如果還是不能夠順利處置的情形下，在進行申訴提交對比好。

作為大平臺翅膀下的小存在，只有認真打磨商品本身，專注于運營，能力保證店鋪的長治久安，其實有很多賣家都是因為對用戶這一塊不太看重，才會導致后續發貨后發生了一大堆問題，自己又不知道該如何進行處置。不管是哪個平臺，都需要大家盡力且居心去經營，才可以走得更遠。

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