國內電商的現狀基本上是，每個賣家都在做淘寶，賣家泛濫，競爭白熱化。跨境電商有必定的門檻，可以過濾部分賣家，減少競爭。隨著國內市場紅利的逐步觸底，電子商務的銜接和加海外布局已成為趨勢。以下就和跨境賣家討論為什么客戶交流非常關鍵。

客戶交流的關鍵性

客戶交流有助于品牌增長利潤，提高品牌形象，拓展業務，讓我們從對你利潤的影響開端。

客戶交流增長你的利潤

如果你通過他們愛好的渠道和準確的頻率聯系買家，大約34%的人可能會從你那里購置。交流也可以通過進一步消費者的畢生價值來增長你的利潤。多達96%的人基于與公司的互動忠于品牌。換句話說，你目前和未來的大多數客戶將依據兩個因素決議是否留在你身邊。與他們交流他們很難聯系你。現在，讓我們來看看如何改良大眾對你的業務的意見

客戶交流提高您的品牌形象

當企業以準確的頻率和渠道與買家交流時：多達31%購物者對該品牌的評價更高推薦公司的買家數目增長了17%大約15%客戶在網上宣告了正面評論但這在現實中意味著什么呢？每個消費者都希望該品牌在特定時間聯系他們。他們也更愛好與他們交流的頻率。有些人也想通過電話與他們互動，而另一些人則更愛好通過電子郵件或社交媒體與他們互動。當我們查看這些數字時，大多數消費者(83%)希望通過電子郵件與他們聯系，39%人們更愛好在下午聯系他們。為了找到買家的具體偏好，您可以收集客戶反饋。此外，您可以訊問購物者希望您在訂閱流程中如何聯系他們。

客戶交流使您與競爭對手區離開來

為了在競爭中脫穎而出，你的公司需要與客戶樹立持久的關系。你可以通過一個SaleSmartly對話框這樣做。互聯網和社交媒體的擴大增長了客戶交流的關鍵性。客戶希望與企業交流，并及時回復。這是客戶評估問責制和可靠性的方法。這是區分企業和一般企業的好辦法。

因此，對于跨境賣家來說，請關注客戶群體的行動和交流在客戶關系中的作用。了解這一點對于通過有效的交流樹立客戶服務并成功發展賣家的跨境業務至關關鍵。

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