隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的賦能，電商行業(yè)迎來(lái)了高速發(fā)展時(shí)代。跨境電商是未來(lái)電商的發(fā)展趨勢(shì)，具有厚實(shí)的發(fā)展想象力。但在跨境電商發(fā)展階段，人才投入問(wèn)題一直困擾著。我們不僅需要推廣運(yùn)營(yíng)、跨境物流、藝術(shù)攝影等專業(yè)人才，還需要具備平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技巧、熟習(xí)大數(shù)據(jù)、用戶體驗(yàn)和金融服務(wù)的綜合人才。

與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易不同，跨境電商需要更多具有電商屬性的專業(yè)人士，他們可以更好地在線展現(xiàn)產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)客戶。從崗位角度看，跨境電商所需的專業(yè)人員主要包含：

1要求分析和人才選品

對(duì)于目的 的目的用戶，從購(gòu)置習(xí)慣、要求偏好、文化習(xí)俗等角度進(jìn)行全方位分析，對(duì)于專業(yè)賣家，需要購(gòu)置適合適銷對(duì)路的產(chǎn)品，與供給商堅(jiān)持長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作;對(duì)于制作商來(lái)說(shuō)，他們需要設(shè)計(jì)和生產(chǎn)合適用戶的產(chǎn)品。

2平臺(tái)建設(shè)與推廣人才

網(wǎng)站平臺(tái)搭建人才主要指懂外語(yǔ)必需懂開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的PHP流程員和前端開(kāi)發(fā)，可以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)和維護(hù)主站，裝潢平臺(tái)網(wǎng)店。

推廣人才主要集中在精通各大平臺(tái)規(guī)則、SEO、SEM、Adwords運(yùn)營(yíng)、外媒公關(guān)、外媒廣告管理、SNS、視頻廣告、圖片廣告、評(píng)論廣告等的專業(yè)人士，這些崗位專業(yè)化，具備外語(yǔ)才能。

3美工人員

美工和攝影師主要是指精通視覺(jué)營(yíng)銷、能夠拍攝符合各大平臺(tái)規(guī)則的產(chǎn)品圖片、具備文字排版才能的專業(yè)人士。

4客戶服務(wù)

熟練應(yīng)用電子郵件和在線通訊工具，并以英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等小型語(yǔ)言與客戶進(jìn)行交流。此外，由于發(fā)達(dá) 的用戶對(duì)自己的權(quán)力意識(shí)很強(qiáng)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)力方面更加嚴(yán)厲，投訴、退貨甚至侵占知識(shí)產(chǎn)權(quán)等糾紛經(jīng)常產(chǎn)生，客戶還需要有不同 的法律和支撐產(chǎn)品糾紛解決的才能。

5物流

跨境電子商務(wù)中的物流環(huán)節(jié)既是成本中心，也是利潤(rùn)中心。它是用戶體驗(yàn)的重要，可以大大進(jìn)一步企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效力。跨境電商物流人才主要是指具備處置國(guó)際訂單才能，熟習(xí)國(guó)際物流配送過(guò)程和規(guī)則的專業(yè)人士。

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