對跨境電商來說，買家分類是為了能更好地提供服務，而不是戴有色眼鏡來區分買家，這是錯誤的。賣家應當做好買家分類，為不同的買家提供不同的服務，包含合理的體驗活動和合理的營銷計劃，這樣賣家定義的每個買家都可以購置賣家的產品，進一步賣家的出售概率。

那么怎么樹立分類好買家的小檔案，賣家可以分為：

1、完整生疏的買家:

產品可能不能滿足買家的要求，買家對賣家的產品不感興致，也不需要購置。

2、購置才能低但忠實度低的買家:

這類買家有必定的購置才能，但會對比各種相似的產品，不必定會購置你的產品。

可能是賣家自身品牌推廣力度低；賣家自身出售人員綜合出售才能低；同類產品很多。

3、忠實度高、購置率高的買家:

這類買家與賣家的匹配度很高。在運營流程中，賣家需要對這類忠誠買家進行連續的買家服務售后維護，以完美買家服務系統和產品功能和特征。

4、忠實度高但購置率低的買家:

這類買家將存在于賣家中，并有必定數目的買家。只要賣家舉行免費活動，這些買家就會積極響應和參與，但在更終節點完成付費、購置升級，甚至可能不付費。

實現賣家績效目的所占的消費才能和盈利才能并不高，無法等同于賣家的服務成本支撐。

或者樹立一個統一的表格，買家會像上表一樣記錄在相應的地位。每次跟蹤不同類別的買家，心里都有個譜。

否則，數百名買家將不可避免地被遺漏。每次在表格的更后注明后續信息，如果一些聯系方法轉變或增長，則添加到表格中。

便利，如果找不到買家，就用excel搜索便利快捷。每天打開這個買家檔案表，看看哪個買家需要跟進，跟進哪一步，想要樣品的買家，樣品是否發送，發送的反饋是什么，什么時候跟進。

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