目前的DTC品牌,出海的渠道和玩法可能不同,但肯定是成功的DTC至少有兩個共同點:關注核心用戶,樹立數據閉環。 對于DTC就品牌而言,20%的核心用戶往往能帶來80%的收入。找到這20%的核心用戶尤...
目前的DTC品牌,出海的渠道和玩法可能不同,但肯定是成功的DTC至少有兩個共同點:關注核心用戶,樹立數據閉環。
對于DTC就品牌而言,20%的核心用戶往往能帶來80%的收入。找到這20%的核心用戶尤為關鍵。可以說,如果服務好他們就是抓住了增加的命根子。
因為核心用戶往往有更強的痛點,很容易接收新品牌,成為品牌的忠誠粉絲。他們愿意與品牌互動并給出反饋。他們是一群更直接地獲得第一手資源、信息和市場反饋的用戶。
那怎樣能力抓住核心用戶呢?
事實上,有很多渠道可以思考。例如,通過眾籌平臺進行 并獲得用戶反饋,因為眾籌平臺本身 了這樣一群非常積極和活躍的用戶。
其次,通過Facebook、Twitter以及YouTube期待社交媒體,為目的用戶制造高質量的內容和靈魂流傳話題,幫助賣家獲得核心用戶。
社交媒體平臺在獲取核心用戶之后,接下來就是選擇與這批用戶的互動運營方法。可以通過以下四個程序進行用戶深度運營:
首先,給出超越預期的產品和服務;
第二,增長與他們的互動,勉勵分享,發生營銷后果;
第三,給這些用戶帶來價值,讓用戶認為賣家的產品、服務和與品牌樹立情緒聯系是有價值的;
更后,通過禮物、補助等小驚喜,用戶可以保存得更持久。
因為直接面向買家,DTC品牌可以及時獲取買家的數據和反饋,積聚品牌的第一方數據。因此,品牌可以從核心用戶的要求動身,提高摸索他們需要的產品,并不斷迅速迭代產品,以更好地為客戶服務。
例如,在新產品開發和 階段,邀請核心用戶參與包裝設計、尺碼、色彩、成分和資料的體驗,并在此基本上提高迭代優化,更終上市。
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