對獨立站賣家來說，交易本身就是一種價值和利益的交換，細分為商品，就是用等價物交換商品。隨著時期各種信息媒體和交換形式的發展，交換形式逐漸從買賣雙方的面對面交換（市場模式）發展有買家能力達到（購物中心和超市模式），到買賣雙方都不需要達到（電子商務）模式。交易中更基本的問題之一是如何樹立信賴。

對于一個新品牌來說，如果想逐漸被用戶接觸和接收，更關鍵的第一階段樹立信賴。用戶的信賴不是一個單點就能解決的。這里分為站內信賴和站外信賴。

站內信賴更關鍵的是讓用戶進入這個網站，能感到到這不是一個虛偽的訛詐網站，那么該怎么辦呢？

更關鍵的是展現“專業性”。這種專業性，從網站的視覺美、政策信息的完全性、文案的精確性、一些顯著的許諾漏出，如運輸方法、配送及時性、退換貨政策等。如果再加上一些現有的信息背書，比如評論、媒體報告、獲獎信息等，就更完全了。

而站外信賴，一個核心點，當用戶想要搜索你的品牌或產品時，他可以搜索你的內容，用戶可以搜索的內容越多，那么你給人的可信度就越大。

這實際上是一個從眾心理問題。人們廣泛對頻率高、內容曝光率大的信息有更多的信賴。如果你在這些曝光的信息中展現更多的專業細節，或者得到別人的好評，這種信賴就會樹立得更快。

那么為什么很多品牌一開端就會先去找呢？kol做評估，其實一方面可以在外網積聚內容，另一方面可以用別人樹立的信賴渠道幫你背書，也可以做流量引誘。這是冷啟動非常有效的辦法。

在這個階段，打法如下：

流量

廣告：短期內能快速帶來曝光環節。

SEO：只有長期能力見效，但值得布局（3-6個月后果初見）

站內

UI雅觀度建設；

信息路徑設計合理；

彌補信息完全性；

樹立信賴標簽。

站外

構建社交媒體框架；

KOL評價。找有勢能，能自帶流傳力的kol；

SEO內容；

客戶服務。在早期階段做好客戶服務建設是一個非常好的口碑突破環節，尤其是在競爭劇烈的范疇。

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