對于跨境電商，如果以前沒有把資訊服務用作營銷平臺，而且對海外平臺了解不多，那么就會在應用WhatsApp時很迷惑，要如何將其用于自己的業(yè)務呢？來看看下面的兩個技巧。

1、進一步轉化率的買家服務

為了把買家放在第一位，買家服務已經成為更關鍵的業(yè)務功能之一，服務團隊的角色通常在出售前就開端了。

跨境電商賣家作為營銷的一部分，可以通過以下方法應用WhatsApp提供優(yōu)質的買家服務：

文檔：通過WhatsApp輕松共享業(yè)務更新、出售更新等，也為買家提供了一個存儲所有信息的處所。

查詢地址：賣家可以設置聯系時間(完整主動回復資訊，防止有人在這些時間之外給賣家發(fā)資訊)，潛在買家便利的時候基本可以聯系賣家。

實行訂單：在網站下訂單困難的買家可以通過網站下訂單WhatsApp聯系賣家，幫助他們完成訂單，進一步轉化率。

2、發(fā)送多媒體信息

WhatsApp為潛在買家群中的潛在買家群發(fā)送各種品牌內容：視頻、圖像、網絡研究會等的平臺。

對于跨境電商賣家，可思考發(fā)送以下信息：

即將到來的出售信息：如果現有買家及時了解出售信息，他們很可能會再次購置——這是一種很好的額外出售方法。

產品信息：發(fā)送小冊子和新產品視頻對現有買家和潛在買家數據庫非常有用。這是進一步人氣和交叉出售的好辦法。

品牌視頻：與公司引導的問答、產品視頻、推薦視頻，都能很好地進一步轉化率。

品牌內容：跨境電子商務賣家在社交媒體和博客上發(fā)表的許多內容也可以重新用于WhatsApp，例如，為潛在買家創(chuàng)立品牌體驗信息圖、創(chuàng)意等資產。

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